各位要参加2020年导游资格考试的考生们注意啦！今天帮考网要给各位考生分享2020年导游资格考试《导游实务》的模拟试题，感兴趣的考生赶快来看看吧！

单选题

1导游人员用“蓝天、绿树、红瓦、沙滩、碧海”来概括青岛的风光，这是()导游讲解方法。A分段讲解法

B画龙点睛法

C触景生情法

D虚实结合法

2“先藏后露，欲扬先抑”是一种()导游方法。

A制造悬念

B突出重点法

C触景生情法

D虚实结合法

3()是食、住、行、游、购、娱旅游六大要素的可信要素。

A食 B住 C行 D游

4()是导游服务的核心内容

A安全服务 B生活服务

C导游讲解 D交通服务

5()技能是导游人员应当具备的各项能力中的核心能力。

A带团能力

B语言技能

C导游讲解

D其他技能

6导游语言具有()特点

A快、急、难、杂

B正确

C清楚

D灵活

6在旅游活动中，旅客有时会提出一些不合理或不可能办到的要求，导游人员不是马上一口拒绝，而是针对游客提出的问题进行逐层剖析，让游客自己对自己的问题进行自我否定。这是巧妙地以()作出否定的答复。

A柔和式回绝 B迂回式回绝

C引申式回绝 D诱导式回绝

7()、()是导游语言的知识性和科学性在导游讲解中的具体体现。

A言之有物、言之有理

B言之有据、言之有礼

C言之有物、言之有据

D言之有理、言之有礼

8导游服务的核心内容是()。

A协调沟通 B上下衔接

C导游讲解 D购物指导

9在介绍广州五羊雕塑的时，导游人员先向游客讲述了优美动人的五羊传说和雕塑本身的构造等情况，此种导游讲解方法是()。

A分段讲解法 B触景生情法

C突出重点法 D虚实结合法

10云南丽江导游员介绍丽江古城时它是“高原的姑苏”，此种讲解方法称为()。

A同类相异之比 B同类相似之比

C时代之比 D空间之比

11旅游者初到异地的心理表现不包括()。

A不安全感

B戒备心理

C忙于个人事务

D追新求异

12当导游人员接到旅游者的口头投诉时，下列说法错误的是()。

A主动与旅游者沟通

B认真倾听，适时反驳

C核查、分析投诉原因，认真处理、积极弥补

D继续做好服务工作

参考答案：BADCC ADCCDB CB

好了，以上就是2020年导游资格考试《导游实务》模拟试题（21）的全部内容了，如果各位考生还有不清楚的地方，可以进入帮考网咨询了解哦！