各位要参加2020年导游资格考试的考生们注意啦！今天帮考网要给各位考生分享2020年导游资格考试《导游实务》的模拟试题，感兴趣的考生赶快来看看吧！

多项选择题

1、从人口统计学特征来了解游客，年老的游客心理特点表现为( )。

A一般喜欢听带故事情节的导游讲解

B希望得到尊重、希望导游人员多与他人交谈

C好思古怀旧

D希望导游人员热情友好，能满足他们的一切

E对游览名胜古迹、会见亲朋好友有较大的兴趣

2、对于领队或全陪的苛求与挑剔，地陪要按照( )的原则来处理。

A有理

B有情

C有利

D有节

E有礼

3、下列关于个性化服务说法正确的是( )。

A个性化服务是针对游客个别要求而提供的服务

B个性化服务是在合理而可能的前提下提供的服务

C个性化服务是在时间上具有随机性

D个性化服务是游客因旅途中的特殊需要而提出的

E个性化服务是衡量导游服务质量是否合乎标准的基本根据

4、导游人员接近游客的主要方式有( )。

A选择话题

B自我介绍

C问候游客

D向游客致谢

E他人引见介绍

5、( )的讲解是提高游客游兴的法宝。

A生动

B真挚

C灵活

D适时

E方法多样

6、在带团的过程中，导游人员向游客传递的审美信息主要有( )。

A生理感受

B文化内涵

C价值标准

D审美情趣

E知觉形象

7、地陪在与领队、全陪的合作中，要特别注意以下( )。

A相互支持、相互沟通

B尊重领队、全陪

C主动讨好领队、全陪

D尽力避免正面冲突

E相互学习，明确责任

8、导游人员在安排游客购物和娱乐活动时，应注意( )。

A从游客的需要和利益出发

B以不影响旅游接待计划的完整实施为前提

C选择游客有兴趣购物的时机，向游客热情介绍，如实推荐

D选择质量保证、活动内容健康、物品和服务的价格合理的商店和娱乐场所

E游客是否参加娱乐活动，最好让领队决定

9、导游人员提高自己对游客的影响力的“法宝”有( )。

A优质的服务

B渊博的知识

C敬业精神

D优良个性

E良好素质

10、导游人员必须宽待游客，这个要求导游人员做到( )。

A了解游客

B尊重游客

C迁就游客

D谅解游客

E理解游客

参考答案：1.BCE 2.ACD 3.ABCD 4.BCDE 5.BDE 6.BCE 7.ABD 8.BCD 9.BCD 10.BDE

好了，以上就是2020年导游资格考试《导游实务》模拟试题（46）的全部内容了，如果各位考生还有不清楚的地方，可以进入帮考网咨询了解哦！