1.《旅游法》:2013年10月1日实施,规定旅行社应当具备一定的资质和条件,包括注册资本、经营场所、人员配备等方面的要求;同时也规定了旅游者的权利和旅游合同的内容等方面的规定。
2.《导游管理办法》:2017年1月1日实施,规定导游应当具备一定的资质和条件,包括取得导游证、参加培训和考试、具备一定的语言能力等方面的要求;同时也规定了导游的职责、权利和违法行为的处罚等方面的规定。
3.《旅游投诉处理办法》:2017年3月1日实施,规定旅游者可以通过投诉渠道对旅行社和导游的服务进行投诉,旅游部门应当及时处理投诉并给予回复。
4.《旅游服务质量等级评定标准》:2017年3月1日实施,对旅行社和导游的服务质量进行评定,分为五个等级,评定结果将作为旅游企业资质评定、旅游扶持和旅游行业信用评价的重要依据。
5.《旅游行业信用管理暂行办法》:2018年1月1日实施,对旅游企业和从业人员的信用记录进行管理,建立信用黑名单制度,对失信行为进行惩戒和曝光。
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哪些部门有印制导游身份标识的权限?:哪些部门有印制导游身份标识的权限?导游首次申领电子导游证,经所在地旅游主管部门审批通过后,由所在地旅游主管部门或其委托的导游行业组织(导游协会)统一制作并发放“导游身份标识”导游可前往领取或自愿选择邮寄方式送达。
349播放2020-06-06 - 97
导游资格证和导游证有什么区别?:导游资格证和导游证有什么区别?导游资格证只需要自己参加考试考过就能获得,而要获得导游证必须先有导游资格证才能办理,导游资格证是标志一个人是否具备从事导游职业资格的证书;而导游证则是国家是否准许一个人从事导游职业的证书。前者是表明一个人具备导游职业的资格,导游资格证是由国务院办公厅度假旅游行政机关或国务院办公厅度假旅游行政机关授权委托的省、自治州、市辖区市人民政府度假旅游单位授予;
869播放2020-06-06 - 65
导游资格证的考试科目有哪些?:导游资格证的考试科目有哪些?导游人员应该具备的法律、法规知识,2.科目二,导游业务。考试内容为导游人员职业道德规范:导游人员素质要求和行为规范“导游服务程序和内容、相关知识在导游服务中的应用”全国导游基础知识,考试内容为全国旅游行业通识知识,地方导游基础知识:考试内容为地方旅游知识“5.科目五”导游服务能力,考试内容为景点讲解、导游规范、应变能力和综合知识。
943播放2020-06-06
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