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国家出台了关于旅行社及导游规范管理的哪些政策 国家出台了关于旅行社及导游规范管理的哪些政策
国家出台了关于旅行社及导游规范管理的哪些政策
boyongdian1回答 · 5497人浏览5497人浏览 · 0 收藏
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cairaolun 考证达人 04-01 TA获得超过9754个赞 2023-04-01 23:52
目前,中国国家出台了以下关于旅行社及导游规范管理的政策:

1.《旅游法》:2013年10月1日实施,规定旅行社应当具备一定的资质和条件,包括注册资本、经营场所、人员配备等方面的要求;同时也规定了旅游者的权利和旅游合同的内容等方面的规定。

2.《导游管理办法》:2017年1月1日实施,规定导游应当具备一定的资质和条件,包括取得导游证、参加培训和考试、具备一定的语言能力等方面的要求;同时也规定了导游的职责、权利和违法行为的处罚等方面的规定。

3.《旅游投诉处理办法》:2017年3月1日实施,规定旅游者可以通过投诉渠道对旅行社和导游的服务进行投诉,旅游部门应当及时处理投诉并给予回复。

4.《旅游服务质量等级评定标准》:2017年3月1日实施,对旅行社和导游的服务质量进行评定,分为五个等级,评定结果将作为旅游企业资质评定、旅游扶持和旅游行业信用评价的重要依据。

5.《旅游行业信用管理暂行办法》:2018年1月1日实施,对旅游企业和从业人员的信用记录进行管理,建立信用黑名单制度,对失信行为进行惩戒和曝光。

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