客户资料的建立:
基础资料:主要包括客户的名称、地址、电话、年龄、兴趣、爱好、肤质、家庭等个人资料。服务现状:包括客户在店内的消费情况,如:给客户护理服务的内容,护理服务美容师、次数、要解决的皮肤问题及目前的状况,客户的期望,购买店内的产品品牌、数量、类型等等。
客户管理的原则:
动态管理:客户管理建立后不能置之不顾,否则便会失去其意义。客户的情况是会发生变化的,所以客户的资料也应随时加以调整处理,整理过旧的资料,及时进行补充更新,对客户进行跟踪,使客户管理保持动态。
突出重点:我们可针对不同类型的客户分类,以突出重点客户,依客户具体情况确定回访联络的内容与频率。
灵活运用:客户资料的收集管理,目的是在客户服务过程中加以运用,所以在建立客户档案后,要采用灵活的方式及时全面的提供给美容师,使死资料变成活资料,提高服务质量及客户满意度。
专人负责:由店长专门负责客户资料的管理工作,以免客户资料流失,只供内部工作人员使用。
掌握顾客心理,对其有所了解,除了在工作中与顾客沟通外,还可以通过意见卡来调查顾客的需求。其实,一般顾客的心里都希望能在相同的价格下,得到最好的服务。尤其在消费文化渐显成熟、顾客的识别能力越来越强的今天,人们的观念由“为了将来而储蓄”变成“享受每天生活”。对于美的追求,不再局限于以往单纯的技巧服务,他们更希望能得到美发方面的知识。
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美国注册管理会计师适合什么人群考试呢?:美国注册管理会计师适合什么人群考试呢?1. 有意向从事会计和财务领域相关工作的人士。考试报名相关费用针对在校本科学生有折扣。2. 具有一定财务会计基础的财务从业人员。传统的财务已经不能满足当前财务管理者的需要了,向管理会计转型,CMA正符合当前财务的需要。3. 企业内部的财务管理人士,尤其是有志于成为CFO的专业人士。管理会计CMA知识体系涵盖了财务、管理、业务、市场等内容。
803播放2020-06-09 - 91
美国注册管理会计师考试难吗?:美国注册管理会计师考试难吗?CMA考试不同于传统的会计考试,其考试难度主要体现在以下几个方面:有的人可能会觉得CMA考试科目只有两科,CMA考试的思维方式与传统会计并不相同,CMA考试更注重理论和实践的结合,需要大家能够拥有独立思考、举一反三的能力,传统会计考试注重考察理论知识和知识的广度,而CMA考试涉及的内容比较广泛,更侧重对考生知识广度和实际运用的考察。
746播放2020-06-09 - 24
美国注册管理会计师CMA的P1P2能分开考吗?:美国注册管理会计师CMA的P1P2能分开考吗?CMA两门可以分开考,CMA考试第一科通过后,必须在三年内通过所有的考试,否则所有考试将做作废处理,需要重新缴纳考试费用重新预约考试。
715播放2020-06-09
注册管理会计师cma可以做管理会计,其他的还有比较好的工作吗?
bubofang·2019-04-09考了注册管理会计师cma,好不好找工作?
cenlaodan·2019-04-09考出了注册管理会计师cma以后可以做什么好的工作?
benyangjin·2019-04-08注册管理会计师cma考过还要做几年的工作经验,可以拿到证书?
bengbiaomiao·2019-04-07据说注册管理会计师cma的考试,考完了还要提供工作经验才能拿证书,是真的吗?
aozhangzhou·2019-04-07注册管理会计师cma是不是比注会找工作更好,做些什么职业?
boxiasha·2019-04-04注册管理会计师cma以后的就业可以做些什么工作?
cenggepan·2019-04-03想考cma,必须先注册,如何做好注册注册管理会计师cma?
beisongfen·2019-02-14数据库管理系统模型库管理系统和知识库管理系统的区别和联系
baosuoxiong·2018-08-31已经考过了注册管理会计师cma,我现在要如何完成CMA认证中的“工作经验”认证?
箐柠·2018-06-14
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aoqinzhe·2021-03-14厦门有设置cma中文考试考点吗?
changanglan·2021-03-14哈尔滨是cma中文考试考点之一吗?
chaitano·2021-03-14乌鲁木齐有没有设置cma中文考试考点?
bonaozhu·2021-03-14徐州是不是设置了cma中文考试的考点啊?
bangaogai·2021-03-142021年长沙cma考试怎么报名?
baozeitie·2021-03-14cma英文考试上机考是考完就知道成绩吗?
baogaitu·2021-03-14cma英文考试可以检查之前的选择题吗?
changlinglong·2021-03-14如何预约cma考试的考位?
盼呤·2021-03-142021年海口cma考试报名步骤有哪些?
chaniuduan·2021-03-14
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