2024年初级经济师考试《工商管理》考试共100题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理第五章 质量管理5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、在质量管理过程中，影响工序质量的因素有（）。【多选题】

A.人

B.机器

C.原料

D.制度

正确答案:A、B、C

答案解析:当影响工序质量的各种系统性因素已经消除，由人（Man）、机器（Machine）、原料（Material）、方法（Method）、测量（Measurement）和环境（Environment）（简称“5M1E”）等原因引起的偶然性质量波动已经得到有效的管理和控制时，工序质量处于受控状态。所以选择ABC.

2、（ ）是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 【单选题】

A.全面质量管理

B.六西格玛管理

C.统计质量管理

D. ISO质量管理

正确答案:A

答案解析:本题考长全面质量管理的概念。1994版ISO 9000族标准中对全面质量管理的定义为：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。

3、在具体实施全面质量管理时，一般遵循五步法，这五个步骤依次是（）。【单选题】

A.决策、准备、开始、扩展、综合

B.决策、开始、完成、扩展、综合

C.筹备、决策、开始、扩展、综合

D.决策、开始、扩展、综合、总结

正确答案:A

答案解析:本题考查全面质量管理实施的工作程序。在具体实施全面质量管理时，可以遵循“五步法”进行。这五步分别是：决策、准备、开始、扩展和综合。

4、质量认证的发展阶段包括（）。【多选题】

A.合格声明

B.第三方合格评定

C.第二方独立证实

D.风筝标志

E.合格评定

正确答案:A、D、E

答案解析:本题考查质量认证的产生和发展。质量认证经历五个阶段：①合格声明；②第二方合格评定；③第三方独立证实；④风筝标志；⑤合格评定。ADE说法正确，BC均为无关干扰项。

5、在该型号无缝钢管的生产过程中，影响工序质量的因素可能是（）。【多选题】

A.生产设备

B.生产方法

C.市场价格

D.作业人员

正确答案:A、B、D

答案解析:影响工序质星的因素除了系统性因素以外还可能是由人、机器、原料、方法、测量和环境等原因引起的偶然性质星波动。结台本题即为生产设备、生产方法、作业人员。