2021年初级经济师考试《人力资源管理 》考试共100题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理第二章 团体心理与行为5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、这个案例反映的是企业中()的一种情况。【客观案例题】

A.信息沟通

B.人际关系

C.群体冲突

D.个性差异

正确答案:A

答案解析:信息沟通是指信息在人与人之间的传递。它是一种通过传递观点、事实、思想、感受和价值观而与他人相接触的途径,其目标是使接受者理解信息的含义。有效的沟通可以达到知识和情感的共享,促进团体内部的交流。

2、下列因素中,会对团体的形成产生影响的有()。【多选题】

A.人际需要

B.成员的沟通

C.共同的目标

D.自我归类

E.人格特质

正确答案:A、C、D

答案解析:对团体的形成产生影响的因素包括:①团体活动和团体目标具有吸引力;②加入团体可以满足人际需要;③个人对于自己的归类。

3、若按信息沟通的渠道和沟通的结果进行分类,案例中晓丽与赵总经理的沟通为()。【客观案例题】

A.成功的正式沟通

B.不成功的正式沟通

C.不成功的非正式沟通

D.成功的非正式沟通

正确答案:C

答案解析:若按信息沟通的渠道分类,沟通可以分为正式沟通和非正式沟通,案例中晓丽与赵总经理的沟通是通过非正式沟通渠道进行的,属于非正式沟通。信息沟通的目标是使接受者理解信息的含义。案例中,赵总经理经过沟通显然仍不了解晓丽的意见和想法,沟通的目标没有实现,因此沟通是失败的。

4、为了克服这一现象，可以采取的方法有( )。【客观案例题】

A.控制团体规模

B.向员工提供更多的技术手段

C.单独衡量团体中每个人的贡献

D.让团体成员感觉到自己工作对团体的重要性

正确答案:A、C、D

答案解析:管理者可以通过三种途径减少社会懈怠：①使得个体的贡献可以被衡量和界定；②使成员感觉自己的工作对团体是重要的、有价值的；③控制团体的规模。

5、对赵总经理的行为,下列评价正确的是()。【客观案例题】

A.赵总经理的这种行为与其地位身份很合适

B.他若以后都这样,永远得不到企业的真实情况

C.作为一个经理,为使沟通渠道畅通,他有必要调整自己的心理与行为

D.赵总经理很善于与下属沟通

正确答案:B、C

答案解析:在团体中,沟通的作用主要有控制、激励、情感表达、信息流通四种。有效的沟通可以达到知识和情感的共享,促进团体内部的交流。赵总经理的行为给沟通造成了障碍,不利于信息在组织中的传递,更不利于领导者及时掌握组织内部的真实情况。保持沟通渠道畅通是领导者的职责所在,赵总经理应该对自己的心理与行为进行调整。