2021年初级经济师考试《工商管理》考试共100题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理第五章 质量管理5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、PDCA循环最早由美国实验室的休哈特博士提出，以下属于PDCA循环的有（）。【多选题】

A.计划阶段

B.确定目标阶段

C.执行阶段

D.检查阶段

E.总结阶段

正确答案:A、C、D

答案解析:(1)计划阶段(Plan)。这个阶段的主要内容是通过市场调查、客户访问、了解国家经济政策与产业发展导向等，摸清顾客明示或隐含的对产品或服务的需求，确定企业质量方针、政策、目标和计划等。(2)执行阶段(Do)。执行阶段是实施计划阶段所规定的内容，如根据质量定位进行产品设计、试制、试验，其中包括计划执行前的员工培训。(3)检查阶段(Check)。这个阶段主要是在计划执行过程中或执行之后，检查执行情况是否符合计划的预期结果。(4)处理阶段(Action)。处理阶段主要是根据检查结果，采取相应的措施。

2、次要质量特性是指（）。【单选题】

A.小于规定的特性值,暂时不影响产品的功能,但是会使得产品的功能要求逐步丧失的质量特性

B.大于规定的特性值,不影响产品的功能,但是会使得产品的功能要求逐步丧失的质量特性

C.超过规定的特性值,暂时不影响产品的功能,但是会使得产品的功能要求逐步丧失的质量特性

D.超过规定的特性值,不影响产品的功能,但是会使得产品的功能要求逐步丧失的质量特性

正确答案:C

答案解析:根据对顾客满意的影响程度不同,将质量特性分为关键、重要和次要三类:①关键质量特性,指若超过规定的特性值要求,会直接影响产品安全性或使产品整体功能丧失的质量特性;②重要质量特性,指若超过规定的特性值要求,将造成产品部分功能丧失的质量特性;③次要质量特性,指若超过规定的特性值要求,暂不影响产品功能,但可能会引起产品功能的逐渐丧失的质量特性。

3、在质量管理过程中，影响工序质量的因素有（）。【客观案例题】

A.人

B.机器

C.原料

D.制度

正确答案:A、B、C

答案解析:在质量管理过程中,影响工序质量的因素主要包括:人(Man)、机器(Machine)、原料(Material)、方法(Method)和环境(Environment),简称4MIE。

4、关于六西格玛组织的成员,下列论述正确的有（）。【多选题】

A.质量管理委员会由企业高级管理层组成,专职负责公司的质量工作

B.质量领导直接面对公司最高领导

C.倡导者一般由企业高级管理层组成,大多数为兼职

D.黑带大师负责六西格玛的操作管理,推动六西格玛质量计划方法和工具使用

E.绿带为全职人员,是企业内部推行六西格玛管理的众多底线收益项目的负责人

正确答案:B、C、D

答案解析:A项,质量领导专职负责公司的质量工作;E项,绿带为兼职人员,是企业内部推行六西格玛管理的众多底线收益项目的负责人。

5、售出的产品,在产品质量保证期内出现了质量问题,销售者应当承担（）。【单选题】

A.产品质量责任

B.产品责任

C.产品瑕疵担保责任

D.产品质量担保责任

正确答案:D

答案解析:产品质量担保责任是指产品销售者、生产者不履行产品质量担保义务,应当承担的法律责任,属于买卖合同的范畴。产品质量担保责任的期限为生产者、销售者明示的产品质量担保期限或者产品质量保证期。