2020年初级经济师考试《人力资源管理 》考试共100题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理第三章 工作态度与行为5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、工作满意度的均衡水平理论认为(   )。【多选题】

A.每个员工都有其典型的工作满意度水平,称为均衡水平

B.改变工作中的情境因素或某些事件可以改变员工的满意度水平,使其在一个新的水平上达到均衡

C.员工满意与否取决于自己的工作性质及工作待遇和其他员工相比处在什么水平

D.管理者如果想通过改变工作情境来提高员工的满意度,需要考虑这种满意度的提高是暂时的还是持久的

E.工作满意度的供给和需求是均衡

正确答案:A、D

答案解析:根据工作满意度均衡模型的具体表现,只有AD符合。均衡水平模型认为，每个员工都有其典型的工作满意度水平，称为均衡水平。工作中的情境因素或某些事件可以暂时改变员工的满意度水平，但满意度最终还会回复到均衡水平，也就是说，工作中的各种事件只是使员工的满意度在均衡水平上下波动。例如，晋升可能暂时提高员工的满意度，但一段时间之后又会回到原来的水平。因此，管理者如果想通过改变工作情境来提高员工的满意度，则需要考虑这种满意度的提高是暂时的还是持久的，以及经过多长时间满意度会回复到均衡水平。

2、下列关于工作满意度调查的陈述,错误的是(   )。【多选题】

A.实施正式的、定期的工作满意度调查的组织,就没必要经常性地监控员工的工作满意度

B.满意度调查可以帮助管理者改进已有的变革方案,并更好地规划和监控新的方案

C.定期的、正式的工作满意度调查是监控员工满意度的唯一渠道

D.满意度调查只适用于普通员工,并不适用于管理人员

E.以上都不对

正确答案:A、C、D

答案解析:其中A项,实施正式的、定期的工作满意度调查的组织,也需要经常性地监控员工的工作满意度。C项定期的、正式的工作满意度调查是监控员工满意度的渠道之一,不是唯一渠道。D项满意度调查同样适用于管理人员。

3、关于组织承诺的说法正确的是(   )。【客观案例题】

A.规范承诺高的员工会表现极其热情

B.情感承诺高的员工通过常表现出充足的干劲

C.组织承诺干预方面要突出重点

D.组织承诺的效果不能得到实证

正确答案:B、C

答案解析:情感承诺高的员工通常表现出充足的干劲,对组织的任何工作都是全身心的投入,满怀热情地工作,表现出高的工作满意度;规范承诺高的员工常常以责任与义务作为行事的准则,在应尽的义务方面,这些员工表现非常突出,但不会表现出太多的热情;而继续承诺高的员工则可能随时准备着跳槽。组织在承诺干预方面要突出重点,使其积极性的影响最大化。

4、组织公民行为是员工做出的对组织生存和高效运作起到非常积极作用的行为,员工可以通过()表现出组织公民行为。【多选题】

A.在履行一般的工作责任时显示出少有的责任心

B.抱怨,推托责任

C.自愿承担额外的工作

D.与其他员工分享自己的时间和资源

E.在疑难问题上进行高水平的发明创新

正确答案:A、C、D、E

答案解析:员工表现出组织公民行为的方式包括:①在履行一般的工作责任时显示出少有的责任心;②在疑难问题上进行高水平的发明创新;③自愿承担额外的工作;④与其他员工分享自己的时间和资源等等。

5、(   )是个体认同其工作或岗位,主动参与其中并重视工作表现对自我价值观的重要程度。【单选题】

A.工作满意度

B.工作投入度

C.组织承诺

D.组织氛围

正确答案:B

答案解析:本题考查的是工作投入度的概念,工作投入度是个体认同其工作或岗位,主动参与其中并重视工作表现对自我价值观的重要程度。因此选B。