2020年初级经济师考试《工商管理》考试共100题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理历年真题10道，附答案解析，供您考前自测提升！

1、企业部门化是将整个管理系统分解成若干相互依存的管理单位,划分的方法包括()。【多选题】

A.生产部门化

B.过程部门化

C.产品部门化

D.职能部门化

E.区域部门化

正确答案:B、C、D、E

答案解析:现代企业部门划分的主要方法包括:①职能部门化。是指按工作职能划分部门,是大多数企业普遍采用的一种部门化方法;②产品部门化。即把同一产品的生产或销售等工作集中在同一部门中进行;③区域部门化。是指按照地理范围来划分管理部门。除了上述三种方法之外,企业还可以根据具体情况采用服务对象部门化、过程部门化、综合部门化等方法,以使企业所建立的组织结构有利于企业经营管理目标的实现。

2、按照性质划分,企业的标准包括()。【多选题】

A.法定标准

B.技术标准

C.行业标准

D.管理标准

E.工作标准

正确答案:B、D、E

答案解析:标准是指对在企业经济、技术、管理活动中,具有多样性和相关性特征的重复发生的对象,以特定程序和特定形式颁发的统一规定。标准化是以制定标准和贯彻标准为主要内容的全部活动过程。标准化工作就是对企业各种标准的制定、执行和管理工作。按照性质划分,企业的标准主要有:技术标准、管理标准、工作标准。

3、()是指若超过规定的特性值要求,会直接影响产品安全性或使产品整体功能丧失的质量特性。【单选题】

A.主要质量特性

B.关键质量特性

C.次要质量特性

D.特殊质量特性

正确答案:B

答案解析:根据对顾客满意的影响程度不同,应对质量特性进行分类管理。常用的质量特性分类方法是将质量特性划分为关键、重要和次要类。其中,关键质量特性,是指若超过规定的特性值要求,会直接影响产品安全性或使产品整体功能丧失的质量特性。

4、某公司把客户服务现场的情况录制成录像,让新员工观摩、讨论和学习,该公司的培训方法称为()。【单选题】

A.行为示范法

B.演讲法

C.情景模拟法

D.教练

正确答案:A

答案解析:行为示范法是指让培训对象观摩行为标准样例或录像、幻灯等,并进行实际操练的一种培训方法。比如可以将面试、绩效考评面谈、企业例会、客户服务现场的情景录制成录像片,而后提供给培训对象观摩并讨论,从中学习有关好的做法和经验或者发现一些应改善的方面或问题,也可以通过一些实地参观,直接接触和学习一些真实的事物等。

5、企业的时间定额、产量定额、看管设备定额属于()定额。【单选题】

A.生产组织

B.物资消耗

C.劳动

D.管理费用

正确答案:C

答案解析:劳动定额即劳动消耗定额,又称劳动定员定额,是指在一定的生产技术组织条件下,采用科学合理的方法,为生产单位产品或完成某项工作任务所预先规定的活劳动消耗量的标准。劳动定额又可细分为单位产品的工时定额、单位工酬的产量定额、设备看管定额和服务定额等。

6、在新产品的市场试销环节中要特别注意掌握的数据有()。【多选题】

A.试用率

B.再购率

C.购买频率

D.市场占有率

E.分销率

正确答案:A、B、C

答案解析:在市场试销过程中要掌握试用率、再购率和购买频率三个数据。试用率是消费者第一次购买该新产品的比率,再购率是消费者再次购买该产品的比率,购买频率是消费者在一定期限(如一年、一个季度或一个月)内购买该产品的次数。

7、()把企业的利润和股东投入的资本联系起来考察,其计算公式是净利润除以平均所有者的权益。【单选题】

A.企业价值最大化

B.每股收益最大化

C.利润最大化

D.股东财富最大化

正确答案:B

答案解析:对非股份有限公司而言,通常是以权益资本净利率的最大化为理财目标,其计算公式是净利润除以平均所有者权益。以每股收益(权益资本净利率)最大化为目标的思想,是把企业的利润和股东投入的资本联系起来考察,这点对利润最大化指标的缺陷进行了修正,但该指标仍然存在没有考虑时间价值和风险的缺点。

8、企业组织变革的实质性阶段是()阶段。【单选题】

A.策划

B.解冻

C.改革

D.冻结

正确答案:C

答案解析:库特·卢因模式从探讨组织变革中组织成员的态度出发,提出组织变革要经历现状的解冻、转变到新的状态和重新冻结新的现状三个阶段,即解冻、改革和冻结三个阶段,其中,改革是组织变革的具体实施阶段,是其实质性阶段。

9、以下()适用于规模较小、开发能力不强的中小企业。【单选题】

A.进取战略

B.紧随战略

C.保持地位战略

D.冒险战略

正确答案:B

答案解析:紧随战略是指企业不抢先研制开发新产品,而当市场上一出现新产品,就立即进行仿制或寻找新产品的缺点而加以改进创新,以生产出功能、款式、包装等更好的产品。一般适用于规模较小、开发能力不强的中小企业。

10、投资回收期法的优点是()。【客观案例题】

A.概念容易理解

B.考虑回收期满后的现金流量状况

C.计算简便

D.考虑了资金的时间价值

正确答案:A、C

答案解析:投资回收期,是指某技术改造方案的投资额用该方案实施后的净收益额来补偿的时间,通常以年为单位。投资回收期越小越好,它表示用于技术改造投资将得到补偿的时间短,投资发挥的效用快。因此投资回收期法的概念容易理解,计算简便。