2020年初级经济师考试《工商管理》考试共100题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理历年真题10道，附答案解析，供您考前自测提升！

1、工作说明书又称为()。【单选题】

A.工作内容说明书

B.工作规范说明书

C.职责说明书

D.职位说明书

正确答案:D

答案解析:工作说明书,也称为职位说明书,是关于工作内容以及工作任职者资格的一种书面文件。它指明了各项工作所需要的相关要求,据此就可以设计出恰当的培训计划和方案,对新员工进行上岗前的培训,让他们了解自己的工作。

2、对生产现场需要留下的物品进行科学合理的布置和摆放,以便在最快的情况下取得所要之物,这种活动属于“5S”活动中()。【单选题】

A.整理

B.整顿

C.清扫

D.素养

正确答案:B

答案解析:整顿(Seiton)就是要求把需要的人、事、物加以定量、定位。通过整理(Seiri)后对生产现场需要留下的物品进行科学合理的布置和摆放,以便在最快速的情况下取得所要之物,在有效的规章制度和流程下完成事务。生产现场物品的合理摆放有利于提高工作效率,提高产品质量,保障生产安全。

3、根据上表,该公司工作绩效最好的销售经理是()。【客观案例题】

A.张经理

B.王经理

C.李经理

D.赵经理

正确答案:C

答案解析:从表中可以看出,工作绩效最好的是李经理,接下来的是:王经理、赵经理、张经理。

4、企业的技术改造可以分为表层、内层和深层三个层次,内层的技术改造主要表现为()。【多选题】

A.新设备的添置

B.新厂房的建设

C.新技术的应用

D.新工艺的发明

E.新市场的开拓

正确答案:C、D

答案解析:内层技术改造主要表现为企业科学技术的运用。它是企业技术装备有效发挥的重要手段,贯穿于企业生产的过程之中,如新技术的应用、新产品的开发、新工艺的发明。

5、在质量管理领域,若要求产品合格率不低于99.73%,则质量控制水平应为()。【单选题】

A.1σ

B.2σ

C.3σ

D.4σ

正确答案:C

答案解析:在质量管理领域,σ用来表示质量控制水平。若控制在3σ水平,表示产品合格率不低于99.73%;若控制在6σ水平,表示产品不合格率不低于99.999 999 83%,或者不超过0.002ppm(百万分率)。

6、PDCA循环将工作过程分成四个阶段是()。【单选题】

A.决策阶段、执行阶段、检查阶段、处理阶段

B.计划阶段、执行阶段、扩展阶段、处理阶段

C.计划阶段、执行阶段、检查阶段、处理阶段

D.决策阶段、执行阶段、检查阶段、总结阶段

正确答案:C

答案解析:PDCA循环是最早由美国贝尔实验室的休哈特博士提出的一种科学的工作程序,后来经戴明博士在日本推广应用,证明了PDCA循环的科学性和有效性。PDCA循环把工作过程分为以下四个阶段:
①计划阶段(Plan);
②执行阶段(Do);
③检查阶段(Check);
④处理阶段(Action)。

7、某企业根据工作要求安排有潜力的管理人员分别在不同的部门各工作一年,以丰富管理人员的工作经验,这种培训方法称为()。【单选题】

A.工作扩大化

B.工作丰富化

C.工作调动

D.工作轮换

正确答案:D

答案解析:工作轮换又称“轮岗”,指根据工作要求安排新员工或具有潜力的管理人员在不同的工作部门工作一段时间,通常时间为一两年,以丰富新员工和管理人员的工作经验。

8、在企业经营观念的演变过程中,“一切从顾客出发”体现的是()。【单选题】

A.产品观念

B.生产观念

C.市场营销观念

D.质量观念

正确答案:C

答案解析:市场营销观念抛弃了以企业为中心的指导思想,代之以消费者为中心,从过去“一切从企业出发”的旧观念转变为“一切从顾客出发”的新观念,即“顾客需要什么,我们生产什么”。

9、六西格玛管理的流程是()。【单选题】

A.设计、管理、分析、改进、控制

B.界定、测量、分析、改进、控制

C.界定、管理、分析、改进、控制

D.设计、测量、调整、改进、控制

正确答案:B

答案解析:在实践中,六西格玛管理形成了自己独有的科学工作程序DMAIC,一套使每个环节不断改进的流程模式:界定、测量、分析、改进、控制。

10、培训师用语言传授的方式将营销知识教授给培训对象,这种培训方法称为()。【单选题】

A.演讲法

B.案例研究法

C.情景模拟法

D.行为示范法

正确答案:A

答案解析:选项A,演讲法是指培训者用语言和演示的方式将他想要传授给培训对象的内容表达出来的一种方式;选项B,案例研究法是指为参加培训的学员提供员工或企业如何处理棘手问题的书面描述,让学员分析和评价案例,提出解决问题的建议和方案的一种培训方法;选项C,情景模拟法是指通过把培训对象置于模拟的现实工作环境中,让他们依据模拟现实中的情景作出及时地反应,分析实际工作中可能出现的各种问题,并解决问题,为进入实际工作岗位打下基础的一种培训方法;选项D,行为示范法是指让培训对象观摩行为标准样例或录像和幻灯等,并进行实际操练的一种培训方法。