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如何提高业务员的专业水平业务能力 如何提高业务员的专业水平业务能力
如何提高业务员的专业水平业务能力
bingsaoju1回答 · 6130人浏览
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心伤则痛 答疑小能手 08-14 TA获得超过8745个赞

如何提高:
一、 必须有一种强有力且成熟并能与时俱进的企业文化为依托。企业文化是企业一切行为的道德基础,它是企业人格化的外在体现,是诚实守信开拓创新的灵魂和源泉,是员工敬业奉献的道德依据。所以企业文化的成功和成熟与否直接关系到企业的核心竞争力和持续竞争力的强弱。


二、必须建立能上能下、平等竞争的用人机制。建立一种使人才脱颖而出的选人、用人机制是使员工素质得以持续提高的重要外部环境,能上能下的制度是迫使现有岗位的员工素质不断提高的外在压力,平等竞争使得只要员工的素质提高到某一岗位、某一层次的水准,就可以通过公开、公正的平等竞争获得这一岗位,使得员工的素质提高得到了用武之地。

三、建立适合高素质人才发挥其应有作用的使用平台和薪酬机制。
高素质人才是企业整个人才和队伍的精英,他们的使用和薪酬机制的有效性和合理性对整个人才队伍素质的提升具有不可替代的示范作用,简言之就是在使用上,要充分为其创造条件并根据企业的实际情况及其自身特点为其安排适当的管理岗位或技术岗位,以使其能真正发挥其应有的作用;在薪酬设计上要充分考虑其实际贡献和示范效应,可以适当就高安排其相应待遇,从而为次高素质人才尽快达到高素质增加动力。  

四、创建学习型企业的培训机制和氛围  
学习型企业的机制是建立在一个崇尚知识、崇尚人才的企业文化的基础上,全体员工认识都统一到素质提高的必要性和迫切性的广泛认知上,然后在设计一个切实可行的培训规划和计划,则全员素质的提高就指日可待了。      
这里有几个方面的问题必须重视,一是必须让所有员工都能清醒的认识到企业领导层提升全员素质的信心和决心;二是企业必须在员工求知提素质的时间上和费用上给予尽可能的支持;三是决不能为培训而培训。培训的目的是提高,培训的结果是使用,检验培训效果的唯一途径就是看其在岗位上发挥的作用是否得以提高;四是培训的规划和计划必须符合员工队伍的现状,正因为我们看到了差距,才必须脚踏实地,有的放矢。而好高鹜远、急于求成的想法则可能会导致事倍功半的不良效果。

方法:
一、企业的发展迫切需要提高员工素质
企业长久发展需要员工提高自身素质;员工为了提高工资待遇需要提高自身素质;能够胜任岗位,满足社会需要,迫切要求员工加强学习;做到与时代发展同步,不被时代淘汰,需要员工加强学习,因此提高员工素质是每个企业必须面对和要做的工作。

1、提高员工职业道德素质,是企业发展的需要。
职业道德的基本要求是向社会负责,忠于职守。要抓好员工道德素质的提高,公司应通过多种途径,对员工进行全方位的职业道德教育,以推动员工职业道德水平的不断提高;对员工进行有针对性的思想教育工作,广泛提倡敬业精神、团队精神和协作精神,培养良好职业道德;要让员工们清醒地意识到,只有树立良好的职业道德,与企业同舟共济,团结拼搏,企业才能在激烈的市场竞争中生存、发展,始终立于不败之地。

2、提高企业员工的劳动技能素质,是企业发展的基础。
对于一个现代企业来说,迫切需要生产一线的高素质员工,因此必须重视员工劳动技能的提高。随着企业的快速发展,加强对企业员工技能的培训势在必行。提高员工的操作技能,一是加强岗前培训,使员工一上岗就能够达到工作基本标准;二是加强工作中的实际操作技能的提高,职工上岗工作以后,通过传、帮、带的方法,安排老师傅带徒弟;三是对有培养前途的员工,进行专门培训

3、提高员工文化知识素质,是企业发展的重要保障。
要想企业有活力,员工不被淘汰,就要锲而不舍地提高员工的文化素质。首先,注重吸收有文化、有素质的人才,改变员工的知识结构,使企业整体素质有所提升。;二是鼓励员工自学成才,创造条件支持他们参加各种层次的成人教育、自学考试,形成激励成才的良好氛围;三是给已经有相当学历和相当职称的员工提供继续教育的机会,以更新知识,提高工作能力和为企业发展的技能。

二、企业应根据自身的需要为员工提高基本素质建立平台。
每个企业有自己的企业文化,有销售知识,需要学习心理学,了解客户的性格特征;需要协调的部门众多,要与多个部门有接触因此没有较高的学习能力是没有办法胜任工作的。

1、实行优胜劣汰,加快员工结构调整。
重点在员工培训上下功夫:一是根据企业经营工作实际情况,培训必须贴近市场,贴近销售前沿。尽快提高企业扩销增效的能力。二是搞好管理人才的培训。包括各类管理部门的管理人员。企业按照培训计划,定期或不定期进行轮训。采取“走出去”的方式,将一些高素质人才送到其他公司学习,同时,采取“请进来”的方法,请行业专家讲学,使公司员工及时掌握新形势下企业面临的形势和任务,开阔视野,增强工作适应性和相应的管理能力。三是克服急功近利的思想,舍得投入资金对有培养前途和发展潜力的员工进行“充电”培训,努力培养一专多能的复合型人才。

2、建立适合高素质人才发挥其应有作用的平台和薪酬机制。
高素质人才是企业整个人才队伍的精英,有效和合理地发挥他们在团队中的作用,对整个人才队伍素质的提升具有不可替代的示范作用,简言之就是在使用上,充分为其创造条件,并根据企业的实际情况及其自身特点为其安排适当的管理岗位或技术岗位,以使其能真正发挥其应有的作用。

激发员工钻研本职业务,提高岗位技能,掌握更多新知识、新技术,不断提高他们的知识含量和科技含量,造就和培养更多的知识性技能型员工。在薪酬设计上也应充分考虑其实际贡献和示范效应,可以适当就高安排其相应待遇。合理利用薪酬制度,拉大岗位收入差距,驱动员工自学,提高自身素质,激励员工提升自身素质。

3、树立新型学习观,提高员工的文化科学素质。
学习是企业员工每个人义不容辞的职责,大力弘扬学习、创新、团结、发展的精神,树立“竞争就是学习力”的观念,树立人力资源观念。开展形式多样的教育活动,帮助员工养成良好的学习习惯,引导他们树立终身学习、全员学习、团队学习、全程学习的新理念,鼓励他们在岗位上成才,在工作中创新。
学习做到常抓不懈、深入持久地坚持下去。要想持之以恒,首先学习形式要新,要超越原来的旧模式,运用各种现代化的教育培训手段,拓展教育培训的广度和深度,既提高工作效率,又拓展学习方式。设计丰富多彩的活动载体,寓学习与工作中,寓教育于活动中,为员工创造学习条件,吸引员工广泛参加。重点培训对企业发展有用的知识、对岗位最有效的技能,全面提高员工的素质。激励员工自学,增强自我提升的自觉性,是员工获取知识、提高技能、增长才干的主要途径。努力创造工作学习化、学习工作化的良好环境和氛围,激励员工岗位成才、自学成才,引导员工在实践中完善自己,在竞争中提高自己,在奋斗中充实自己。

4、倡导健康的生活理念,提高员工的心理素质。
要在员工中普及心理健康,提高他们待人处事能力和个性心理品质,不断树立正确的自我意识、坚强的意志品质、较高的奋斗目标、自强不息的人生态度,尽可能地做到适度克制个人情绪和欲望。关注员工的心理健康,建立一套行之有效的心理健康引导机制,使他们遇到问题时敢说并有处说,及时找到温暖和力量,以尽快扭转心态,找到心理平衡,最终以平和、愉悦的心情面对工作、面对生活。

随着知识经济时代的到来,特别是科学高速发展的今天,社会的劳动结构、生产方式和生活方式都发生了巨大的变化,培养一支掌握现代科学技术、具备较高劳动技能的新型职工队伍,增强员工的适应能力,才是推动企业发展、促进经济效益提高的根本途径。

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