我想考跟单员,学中药制药专业的,不了解,有没有了解跟单员的,说一下跟单员分为哪几类?
我想考跟单员,学中药制药专业的,不了解,有没有了解跟单员的,说一下跟单员分为哪几类?
cezanren1回答 · 5953人浏览
最佳答案
chanyuedian 新兵答主 03-16 TA获得超过9329个赞
业务跟单员
在销售类中,跟单员就是业务员(推销员),业务员就是跟单员。他的工作不仅仅是被动的接受订单,而是要主动的进行业务开拓,对准客户实施推销跟进,以达成订单为目标,既进行业务跟单。为了开发新客户,业务跟单员将企业产品的信息传播出去进而通过各种途径寻找客户,以达到成交目的。具体内容如下:a.考察市场。考察市场需要到指定或不指定的区域进行信息的收集,这是为找准客户做最根本的铺垫。
b.产品宣传。为了能够推销自己的产品,各企业的宣传方式各不相同。大家 最为熟悉不过的是网购,以红包为或反利方式鼓励消费都进行消费或好评产品,以达到再次销售。
c.开发客户。传统的方法是展会,再发展到电话开发,面对面的交流,至今多数通过网络(微信、QQ、邮箱等)等待渠道,能否成功开发到客户与业务业务员的勤奋与技巧分不开
d.推销产品。说到保险大家都反感,80后的男女们都知道,20世纪的保险推销很是让人讨厌。推销员大街小巷的跑推销,挨家挨户的敲门推销,缠着不放,让消费者产生恐惧感。 总的一句话就是一定要灵活。
e.服务客户
多指售后产品服务
外贸跟单员
外贸跟单员与业务跟单不同。外贸跟单员是针对大陆以外的客户进行服务。主要工作是建立在订单与客户上的。在确认订单后进行跟踪服务。具体如下:
a.安排生产订单
b.安排物流发货,一般与国际转运出口仓库交接
b.跟进货物生产进度以及物流发货进度。
c.协助销售做好售后服务工作
生产跟单员
生产跟单员与外贸跟单员相类似。生产跟单员跟每个部门都会有接触,工作比较繁杂,琐碎。从业务,物控,仓库,二次加工,针车生产车间
具体如下:
a、开发客户,并指引到企业参展,洽谈下单
b、下到产线进行监督生产,跟踪生产进度,安排出货
c、确保如期交货
物流跟单员
物流跟单员是跟踪员(物流客服)。主要跟踪运输供应商在途中发生的异常及时进行反馈,并跟进后续处理结果.具体如下:
a、货物跟踪
确认货物送交客户的完好状态
b、回单跟踪
跟踪回单签收情况,如果有异常按规定要求司机在现场与客户进行沟通解决,尽可能避免不合格回单的返回.
c、回单管理
跟进送货公司,保存回。,在固定时间内将回单返回始发公公司并对回单进行整理,按照客户,时间,目的地将回单进行整理,对照跟踪表以便进行应收款的催缴.
客服跟单
客服跟单主要是 解答客户的咨询及协助处理客户售后问题
a、全面解答客户的咨询,与客户沟通最佳的产品解决方案
b、协调公司内部资源,提高客户满意度和品牌美誉度
c、定期维护、沟通,增加老客户寻单量
跟单员的工作内容十分繁杂,涉及面广,面对部门多。既要对上级反馈进度,又要对相关人员进行及时跟踪,稍有不慎就会前功尽弃。
在销售类中,跟单员就是业务员(推销员),业务员就是跟单员。他的工作不仅仅是被动的接受订单,而是要主动的进行业务开拓,对准客户实施推销跟进,以达成订单为目标,既进行业务跟单。为了开发新客户,业务跟单员将企业产品的信息传播出去进而通过各种途径寻找客户,以达到成交目的。具体内容如下:a.考察市场。考察市场需要到指定或不指定的区域进行信息的收集,这是为找准客户做最根本的铺垫。
b.产品宣传。为了能够推销自己的产品,各企业的宣传方式各不相同。大家 最为熟悉不过的是网购,以红包为或反利方式鼓励消费都进行消费或好评产品,以达到再次销售。
c.开发客户。传统的方法是展会,再发展到电话开发,面对面的交流,至今多数通过网络(微信、QQ、邮箱等)等待渠道,能否成功开发到客户与业务业务员的勤奋与技巧分不开
d.推销产品。说到保险大家都反感,80后的男女们都知道,20世纪的保险推销很是让人讨厌。推销员大街小巷的跑推销,挨家挨户的敲门推销,缠着不放,让消费者产生恐惧感。 总的一句话就是一定要灵活。
e.服务客户
多指售后产品服务
外贸跟单员
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a.安排生产订单
b.安排物流发货,一般与国际转运出口仓库交接
b.跟进货物生产进度以及物流发货进度。
c.协助销售做好售后服务工作
生产跟单员
生产跟单员与外贸跟单员相类似。生产跟单员跟每个部门都会有接触,工作比较繁杂,琐碎。从业务,物控,仓库,二次加工,针车生产车间
具体如下:
a、开发客户,并指引到企业参展,洽谈下单
b、下到产线进行监督生产,跟踪生产进度,安排出货
c、确保如期交货
物流跟单员
物流跟单员是跟踪员(物流客服)。主要跟踪运输供应商在途中发生的异常及时进行反馈,并跟进后续处理结果.具体如下:
a、货物跟踪
确认货物送交客户的完好状态
b、回单跟踪
跟踪回单签收情况,如果有异常按规定要求司机在现场与客户进行沟通解决,尽可能避免不合格回单的返回.
c、回单管理
跟进送货公司,保存回。,在固定时间内将回单返回始发公公司并对回单进行整理,按照客户,时间,目的地将回单进行整理,对照跟踪表以便进行应收款的催缴.
客服跟单
客服跟单主要是 解答客户的咨询及协助处理客户售后问题
a、全面解答客户的咨询,与客户沟通最佳的产品解决方案
b、协调公司内部资源,提高客户满意度和品牌美誉度
c、定期维护、沟通,增加老客户寻单量
跟单员的工作内容十分繁杂,涉及面广,面对部门多。既要对上级反馈进度,又要对相关人员进行及时跟踪,稍有不慎就会前功尽弃。
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