2022年执业中药师《中药学综合知识与技能》考试共题，分为。小编为您整理第六章 中医药文献信息与咨询服务5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、下列不宜作为处理患者投诉的人员是（ ）。【单选题】

A.经理

B.当事人的主管

C.当事人的同事

D.当事人

E.店长

正确答案:D

答案解析:在药学服务的投诉应对处理时，需要选择合适的人员，无论是即时或事后患者的投诉，均不宜由当事人来接待患者。

2、接待投诉者时的举止行为要点中语言表达占（ ）。【单选题】

A.55%

B.8%

C.38%

D.37%

E.7%

正确答案:E

答案解析:接待患者投诉时，接待者的举止行为至关重要，心理学家总结出这样一条公式：情感表达=55%动作表情+38%语调+7%语言。

3、患者用药咨询的环境应该（ ）。【多选题】

A.紧邻门诊药房

B.标志明确

C.环境舒适

D.适当隐秘

E.有一些必备用品

正确答案:A、B、C、D、E

答案解析:患者用药咨询的环境要求是紧邻门诊药房或药店大堂、标志明确、环境舒适、适当隐秘以及具有必备设备。

4、执业药师由关注药物转向直接面向（ ）。【单选题】

A.患者

B.提供以患者为中心的药学服务

C.药师的责任

D.提供以社会公众为中心的药学服务

E.医师的责任

正确答案:A

答案解析:现代药学发展主要经历了三个阶段，即传统的以药品供应为中心的阶段，参与临床用药实践、以促进合理用药为主的临床药学阶段，以及更高层次的以患者为中心、改善患者生命质量的药学服务阶段。所以全球药师共同追求的目标是提供以患者为中心的药学服务；实施全程化的药学服务是药师的责任；药学服务直接面向患者。

5、中国古代收方最多的方书是（ ）。【单选题】

A.《普济方》

B.《千金要方》

C.《千金翼方》 

D.《和剂局方》

E.《太平圣惠方》

正确答案:A

答案解析:《普济方》收方61739首，是我国古代收方最多的古书。《太平圣惠方》收方16834首。