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全国2019年4月高等教育自学考试谈判与推销技巧试题 全国2019年4月高等教育自学考试谈判与推销技巧试题
全国2019年4月高等教育自学考试谈判与推销技巧试题
canmeigang1回答 · 7695人浏览7695人浏览 · 0 收藏
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帮考网答疑老师 资深老师 03-05 TA获得超过9207个赞 2024-03-05 00:52


很抱歉,由于我无法直接访问网络数据库,无法提供2019年4月全国高等教育自学考试的具体试题内容。但我可以为您总结一些关于“谈判与推销技巧”这一主题的一般性知识点,希望对您有所帮助。

一、谈判与推销技巧知识点概括:

1. 谈判的定义与类型
- 谈判:是指双方或多方为达成共识、解决问题或实现共同目标而进行的交流沟通活动。
- 类型:包括合作性谈判、竞争性谈判、分配性谈判等。

2. 谈判的基本原则
- 平等互惠:双方在谈判过程中应保持平等,努力实现互利共赢。
- 真诚守信:以诚信为前提,树立良好的信誉。
- 沟通协作:加强沟通,共同解决问题。

3. 推销技巧
- 产品知识:了解产品特点、优势和劣势,为顾客提供专业建议。
- 倾听与提问:关注顾客需求,通过提问引导顾客表达真实想法。
- 建立信任:以真诚、热情的态度与顾客沟通,赢得顾客信任。
- 说服与引导:运用说服技巧,引导顾客做出购买决策。

二、试题解答建议:

1. 熟练掌握上述知识点,了解谈判与推销技巧的基本原则和策略。
2. 分析试题要求,确定答题方向。
3. 结合实际案例,阐述相关知识点,提高答题的针对性和实用性。
4. 注意答题语言的规范性、条理性和逻辑性。

希望以上内容对您有所帮助。如果您有其他问题或需要进一步了解,请随时提问。祝您学习进步!

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