首先，如果在你登录自学考试院时遇到了忘记用户名和密码的问题，请不要着急，以下步骤将帮助你解决这个问题：

1. 寻找“忘记密码”或“找回密码”链接：
当你打开自学考试院的登录页面时，通常在登录框附近会有“忘记密码”或“找回密码”的链接，点击这个链接。

2. 按照提示进行操作：
点击链接后，通常会跳转到找回密码的页面。这时你需要根据页面的提示进行操作，一般有以下几种方式：
- 通过注册邮箱找回：输入你的注册邮箱，系统会向你的邮箱发送一个找回密码的链接，点击该链接即可重设密码。
- 通过手机短信找回：输入你的注册手机号，系统会发送一个验证码到你的手机，通过验证后可以重设密码。
- 通过密保问题找回：回答你注册时设置的密保问题，回答正确后可以重设密码。

3. 重设密码：
完成上述任意一种方式后，你将被引导至重设密码的页面，按照提示输入新的密码，确认后即可完成密码重设。

4. 记住新的用户名和密码：
在重新登录后，为了避免今后再次忘记，建议将用户名和密码记录在一个安全的地方。

如果以上步骤仍然无法解决你的问题，你可以联系自学考试院的客服，他们会提供更详细的帮助。

请注意，操作过程中务必确保你的个人信息安全，不要在不安全的网络环境下进行密码找回和重设操作。

希望以上回答能够帮助你顺利找回自学考试院的登录信息，祝你学习顺利！