（1）计算机基础知识

【了解】计算机的发展阶段及其特点，计算机的分类。

【掌握】计算机的应用领域，性能指标。

（2）微型计算机的组成及工作原理

【了解】计算机系统的组成，软件系统的分类，微型计算机和多媒体计算机的系统配置，多媒体技术的基本概念。

【掌握】微机硬件系统的组成，计算机的指令及其工作过程。

（3）数据在计算机中的表示

【了解】二进制数的逻辑运算，ASCII码和汉字编码。

【掌握】不同数制之间的换算，二进制数的算术运算，数据的表示形式。

（4）计算机数据安全

【了解】计算机病毒及其特征、种类和破坏形式，个人计算机和网络病毒的防范。

第二部分：Windows7操作系统

（1）操作系统的概念

【了解】Windows操作系统的发展和特点、Windows7运行环境及安装方法。

（2）Windows7的基本操作

【了解】Windows的启动与退出，鼠标和键盘的使用，获得系统帮助的方法，应用程序的运行与中止。

【掌握】Windows桌面、窗口、菜单、对话框、工具栏的组成及使用，快捷键、热键的使用，汉字输入法的使用，快捷方式的使用。剪贴板的概念，剪贴板的使用(剪贴、复制、粘贴、屏幕拷贝)。

（3）资源管理器

【了解】磁盘复制及磁盘格式化，回收站的概念及使用，应用程序的启动、切换和关闭，任务管理器的使用。

【掌握】资源管理器窗口的组成，文件及文件夹的浏览与操作(创建、复制、移动、重命名、删除、恢复、查找、压缩与解压、属性修改)。

 （4）开始菜单、控制面板

【了解】应用程序安装与卸载、硬件安装与删除、打印机的设置、用户账户管理。

【掌握】开始菜单的组成及使用，控制面板的功能，系统日期、时间、鼠标及键盘、安装新字体、显示属性的设置。

 （5）附件

【了解】记事本、写字板、计算器、Windows Media Player(媒体播放机)、录音机及Windows Movie Maker(影片制作工具)的功能及使用。

【掌握】画图程序、磁盘清理程序和磁盘碎片整理程序的功能及使用。

第三部分：字处理软件Word 2010

 （1）Word 2010基础知识

【了解】Office 2010各组件的功能，Office安装、各组件的启动与退出，Word 2010窗口(标题栏、菜单系统、工具栏、文档编辑区、标尺、拆分条、状态栏)。

【掌握】视图方式切换，工具栏的管理，“选项”对话框的使用。

（2）文档基本操作

【掌握】文档文件的操作(创建、保存、关闭、打开、查找、删除、发送)，文档窗口操作(视图方式、拆分、重排、切换)，文档内容输入(基本文字符号、图表公式、附属内容)，文档内容的编辑(定位、选定、删除、查找与替换、移动与复制、撤消与恢复、自动更正与自动图文集、公式编辑)。

（3）文档格式排版

【了解】模板与向导的使用，打印预览与打印的使用。

【掌握】字符格式的设置(字体、字形、字号、颜色、效果)，段落格式的设置(缩进、间距、对齐、大纲级别、换行断字、分页控制、制表位，项目符号和编号，边框与底纹)，页与节的使用(页面设置、分页、页码、页眉页脚、分栏)，样式的使用(创建、更改、删除、应用、格式刷)。

（4）表格

【掌握】表格的创建，表格格式编辑(选定、增加、套用、调整、删除、拆分、合并、边框与底纹)，表格内容的编辑(公式计算、排序、文本与表格转换)。

（5）图片及图形

【掌握】图片处理(插入图片、缩放与剪裁、组合与拆分)，图形的绘制(自选图形、颜色与色调、边界与边框调配)，图片、图形位置的调整(浮动与环绕、移动与复制、对齐与分布、前后层次、旋转与反转)，文本框的使用，艺术字、统计图表的使用。

（6）其他常用功能

【了解】超级链接、邮件合并、中英文助理、协同处理文档的基本功能。

【掌握】索引和目录、批注与修订、域和宏的使用。

第四部分：电子表格处理软件Excel 2010

（1）Excel 2010基础知识

【了解】Excel的基本功能，Excel窗口的组成(编辑栏、工作簿窗口、状态栏、鼠标形状变化及功能)。

【掌握】Excel菜单和工具栏的使用，工作簿的创建、保存，工作表的创建、重命名、插入、隐藏、复制、移动、删除、分组。

（2）Excel 2010基本操作

【了解】工作表的页面设置与打印，窗口管理(拆分与冻结、隐藏、分级显示、多窗口重排)。

【掌握】数据类型，数据输入技巧(填充法、记忆输入法、其他快速输入法)及其有效性设置，单元格的编辑，单元格格式的设置，单元格数据的编辑。

（3）公式与函数

【掌握】单元格和区域的引用，运算符、函数、数组、公式、公式审核的使用。

（4）数据汇总和图表处理

【了解】单变量求解、方案管理、模拟运算。

【掌握】数据库的创建，记录单、排序、筛选、分类汇总、合并计算，数据透视表和统计图表的建立、编辑、使用，列表的建立和使用。

第五部分：演示文稿制作软件Powerpoint2010

（1）Powerpoint 2010基础知识

【了解】Powerpoint的基本功能、启动与退出；演示文稿的创建、打开和保存；

【掌握】演示文稿的视图方式。

（2）Powerpoint 2010基本操作

【了解】模板、母版、背景与配色方案的选用。

【掌握】幻灯片的制作，文字编排、图片和图表等对象数据的使用。

（2）动画的设置与切换

【了解】演示文稿的打包、打印和发布。

【掌握】演示文稿的动画效果、超链接和动作设置；幻灯片切换效果的设置，播放

第六部分：Internet网络基础

（1）Internet基础知识

【了解】OSI参考模型，常用网络设备，Internet提供的服务(WWW、E-mail、FTP、Telnet)。

【掌握】TCP/IP模型，TCP/IP协议，IP地址，域名，DNS，URL，网页，HTML。

（2）Internet的接入

【了解】入网方式，ISP，拨号上网的连接方法，调制解调器的安装与设置。

（3）IE浏览器

【了解】IE窗口的组成，网址的管理和使用，搜索引擎的使用。

【掌握】IE的基本设置，IE的使用。

（4）电子邮件

【了解】SMTP和POP3，申请免费电子信箱的方法。

【掌握】E-mail地址格式，E-mail的书写和发送，E-mail的接收、阅读、删除和管理。

（5）Internet的其他服务

【了解】FTP、BBS和远程登录。