第一章   管理与管理学

1、管理的概念   

2、管理的职能

3、管理的二重性

4、管理者的角色与技能

第二章   管理思想的发展

1、泰罗理论的要点；理解管理的目的，了解常用的管理手段和泰罗所做的基本实验。     

2、法约尔理论的要点；经营与管理的区别，14条管理原则，管理五项职能。        

3、梅奥及其霍桑实验；霍桑实验项目，梅奥的基本结论 。

第七章决策

1、决策的定义。

2、决策的原则。（重点：满意原则、决策的依据）

3、决策的类型。（重点：战略决策、战术决策与业务决策）

4、决策的方法（重点：头脑风暴法）。

第八章  计划与计划工作

1、计划的概念。

2、计划的性质。

3、计划的类型（重点：长期计划和短期计划、程序性计划与非程序性计划）。

4、计划的编制过程。

第九章  计划的实施

1、目标管理（重点：目标管理的思想、目标的可接受性、目标的挑战性）。

2、滚动计划法的定义。

第十章组织设计

1、管理幅度、管理层次与组织结构的基本形态部门化。（重点;管理幅度）       

2、部门化（重点：职能部门化、产品部门化、区域部门化）。      

3、集权与分权。

第十四章领导与领导者

1、领导的含义。

2、领导的作用。

3、领导方式及其理论（重点：领导方式的基本类型、管理方格理论）。

第十五章激励

激励理论（重点：需求层次理论）

激励实务（重点：激励实务的常用方法）   

第十六章沟通

沟通的类别、非正式沟通

第十七章控制与控制过程

预先控制、现场控制、成果控制（重点：预先控制、成果控制）