1．生产科专职质量监督员负责本部门的生产过程的质量监督和管理工作。
2．对本部门使用的原料和包装资材的质量检验进行监督，不符合标准的不许使用。
3．指道员工遵守工艺纪律，严格执行操作规程。
4．检查包装后包装物的外观质量，做到无异物、无污迹、无破损、标贴整齐、生产日期正确、清楚。定期对包装产品进行计量抽查，发现问题及时复检、纠正。
5．监督检查各类包装产品符合标准的。方可进行入库的交接手续。
6．销售科专职质量监督员负责对销售过程中的商品经营质量、服务质量（售前、售中、售后）、环境质量进行监督、管理工作。
7．指导销售员掌握业务知识、药品知识和生产过程知识，服务形象要规范化。
8．在销售过程中发现不符合质量标准或超过保质期的药品，要立即停止销售，已售出的要进行退换，严禁以次充好继续销售。
9．无检验合格证书，不符合卫生标准、包装计量标准的产品不得销售。
10．
持续开展物价、计量、质量、服务四个信得过活动，并贯穿于销售全过程。
11．
建立质量投诉监督制度，建立监督电话，做好售后服务工作，热情接待质量投诉。
12．
进入药店的小包装产品要派人对货架商品进行质量、保质期的检查。
13．
物流科专职质量监督员负责对药品储运过程中的质量进行监督和管理。
14．
建立和完善各项储存保管制度，加强保管员业务知识培训工作，落实保管责任制。
15．
监督检查入库商品必须严格质量验收制度。各类药品按要求分别储存，并建立质量跟踪记录，降低保管消耗。
16．
监督检查药品运输过程中，装车货物堆装整齐，堆装高度严格按标准执行，以防货物散落和塌陷，装车时轻装轻卸，防止损坏货物，各类散装药品实行专车专用。
17．
外包装破损不整齐、污染的药品不出厂，散装食用油的运输实行铅封制度，在运输过程中应经常检查顶盖和凡尔密封情况。
18．
端正商风，提高驾驶员和装卸工对外服务质量。