1. 什么是质量管理体系？

A. 一套标准化的流程和程序，用于管理组织的质量

B. 一种质量控制方法，用于确保产品和服务的质量

C. 一种质量改进工具，用于提高组织的质量水平

D. 一种质量评估方法，用于评估组织的质量水平

答案：A

2. 什么是ISO 9001标准？

A. 一种产品质量标准

B. 一种服务质量标准

C. 一种质量管理体系标准

D. 一种环境管理体系标准

答案：C

3. 什么是PDCA循环？

A. Plan-Do-Check-Act循环，是一种质量管理工具

B. Problem-Decision-Communication-Action循环，是一种问题解决方法

C. Process-Data-Collection-Analysis循环，是一种数据分析方法

D. Product-Design-Construction-Assembly循环，是一种产品生产流程

答案：A

4. 在质量管理体系中，什么是过程？

A. 一系列相互关联的活动，用于实现特定的目标

B. 一种质量控制方法，用于确保产品和服务的质量

C. 一种质量改进工具，用于提高组织的质量水平

D. 一种质量评估方法，用于评估组织的质量水平

答案：A

5. 在PDCA循环中，什么是Check环节？

A. 对计划的实施进行评估和检查

B. 对问题进行决策和解决

C. 对数据进行收集和分析

D. 对产品进行设计和生产

答案：C

6. 什么是八大员？

A. 质量管理体系中的八个重要职位

B. 质量管理体系中的八种工具和技术

C. 质量管理体系中的八项基本要素

D. 质量管理体系中的八种管理原则

答案：C

7. 什么是质量方针？

A. 组织对质量的承诺和目标

B. 组织的质量管理体系手册

C. 组织的质量目标和计划

D. 组织的质量检查和评估方法

答案：A

8. 什么是流程图？

A. 一种表示工作流程的图形化工具

B. 一种表示产品结构的图形化工具

C. 一种表示数据分析的图形化工具

D. 一种表示质量控制的图形化工具

答案：A