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买家货15天以质量问题申请售后退货退款怎么办 买家货15天以质量问题申请售后退货退款怎么办
买家货15天以质量问题申请售后退货退款怎么办
baocuipo1回答 · 7050人浏览7050人浏览 · 0 收藏
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caihuhen 新兵答主 04-02 TA获得超过5699个赞 2023-04-02 13:09
如果买家在购买后15天以内发现商品存在质量问题,并申请售后退货退款,可以采取以下步骤:

1. 与卖家联系:买家可以与卖家联系,说明商品存在质量问题,并提出退货退款的要求。双方可以协商解决问题,如果卖家同意退货退款,可以按照卖家的要求进行操作。

2. 提交售后申请:如果与卖家协商无果,或者卖家不同意退货退款,买家可以在购买平台上提交售后申请。在申请中说明商品存在质量问题,并提出退货退款的要求。平台会对申请进行审核,并根据实际情况进行处理。

3. 审核退货:如果平台审核通过,买家可以将商品退回卖家处,卖家收到商品后进行质量检查。如果商品确实存在质量问题,卖家会同意退货退款,并按照协商的方式进行退款。

4. 确认退款:买家在收到退回的商品并确认无误后,可以与卖家进行结算,确认退款金额,并进行退款操作。如果卖家拒绝退款,买家可以向平台投诉,平台会介入处理。

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