2024年中级经济师考试《工商管理》考试共100题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理第四章 分销渠道管理5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、渠道冲突的本质是渠道主体在（）上的冲突。【多选题】

A.利益

B.目标

C.行为

D.心理

E.思想

正确答案:A、C、D

答案解析:本题考查渠道冲突的本质。渠道冲突的本质是渠道主体利益、行为和心理上的冲突。

2、目前最常用、最普遍的一种扁平模式是（）。【单选题】

A.直接渠道

B.有一层中间商的渠道

C.有两层中间商的渠道

D.有三层中间商的渠道

正确答案:C

答案解析:本题考查扁平分销渠道模式。有两层中间商的扁平化渠道：生产商一经销商（代理商）一零售商一消费者（用户），这是目前最常用、最普遍的一种扁平模式，这种模式关键在于商品由经销商直接到达零售商手中。

3、广告、咨询、教育等服务形式属于（）。【单选题】

A.针对人的服务

B.针对物的服务

C.针对思想意识的服务

D.针对无形资产的服务

正确答案:C

答案解析:本题考查服务产品分类。针对思想意识的服务（脑刺激处理）：娱乐、艺术、广播、电视、广告、咨询、教育、宗教、心理治疗、音乐会等等。

4、对于服务质量模型中产生的差距，要从供应方消除差距，可通过的方法包括下面的（）。【多选题】

A.通过改变当前渠道成员的角色，改变他们在渠道中承担的责任来提高效率，降低成本

B.根据需求方差距产生的原因，有针对性改进相关服务

C.利用新的分销技术降低成本

D.通过转变目标市场，改变服务对象，实现供给与需求服务水平的平衡

E.引进新的分销专家，改进渠道运营

正确答案:A、C、E

答案解析:本题考查消除服务质量模型中差距的方法。消除供应方渠道差距：（1）改变当前渠道成员的角色。（2）利用新的分销技术降低成本。（3）引进新的分销专家，改进渠道运营。BD属于从需求方消除差距的方法。

5、一个完整的（）可以最大限度降低库存，减少销售费用。【单选题】

A.订货系统

B.入库系统

C.配送系统

D.结算系统 

正确答案:A

答案解析:本题考查网络分销系统。订货系统为顾客提供商品信息，同时方便厂家获取顾客的需求信息，以求达到供求平衡。一个完整的订货系统，可以最大限度降低库存，减少销售费用。