首先，遇到这种情况请不要慌张，可能是以下几个原因导致的：

1. 系统错误：可能是报名系统出现错误，将您的身份信息与其他人混淆。
2. 重复注册：您之前可能已经在系统中注册过，但忘记了。
3. 信息泄露：您的个人信息可能被他人使用进行注册。

针对以上情况，您可以尝试以下步骤解决问题：

1. 检查确认：请仔细检查报名系统中的个人信息，确认是否与您的身份信息一致。
2. 联系客服：如果发现是系统错误或重复注册，请及时联系报名系统的客服，提供相关证明材料，以便他们帮助您解决问题。
3. 更换注册方式：如果怀疑是信息泄露导致的问题，可以尝试使用其他身份信息进行注册。

具体操作步骤如下：

1. 打开报名系统，找到系统提示身份信息已注册的页面。
2. 记下页面上的错误提示信息。
3. 拨打报名系统客服电话或通过在线客服与工作人员取得联系。
4. 提供您的身份证明材料，如身份证、户口本等。
5. 根据客服的指导，完成后续操作。

请注意以下几点：

1. 在与客服沟通时，保持礼貌，详细说明遇到的问题。
2. 遵循客服的指导，不要私自操作，以免造成不必要的麻烦。
3. 如果问题仍未解决，可以尝试更换浏览器、清理缓存等方法，再次尝试报名。

希望以上解答能够帮助您顺利解决问题，祝您职称英语报名成功！