]什么是市场？如何做营销？经常有些朋友问我，如何做市场？如何做营销？这是一个很难回答的问题，一方面是我不清楚对方公司的情况和产品的情况，另一方面，市场和营销中的事情非常多，非常杂，很难用一、两句话说清楚，所以，对于此类问题，自感回答的的确不够充分。我记得曾经有哪位高人说过，如果一件事情不能很简洁地表达清楚，说明自己对这件事情还没有理解透彻。想想还是有一些道理的。知此知彼，方能百战不殆，要想知道如何做营销，先要知道市场的本质。我现在的理解是这样，希望大家讨论。什么是市场？市场是由每天每时每分都在发生的大量购买决策所产生的交易构成的。了解市场需要分析一条条的交易行为，分析行为背后的消费原因，分析导致消费者掏钱的消费意识。比如，消费者如何知道/记忆有这个品牌/产品？消费者为什么购买这种品牌，而不购买另一种品牌？是什么影响了消费者的购买行为？是什么造就了消费者的消费习惯？等等。如果这些问题你已经能够很轻松地回答了，说明你对这个市场已经有比较透彻的了解了。实际上，包括我们每个人在内的所有的消费者，购买行为并不一定都是有意识的，所谓“有意识”指的是，我们从一开始就很清楚我们要去买什么，比如，今天下午去电器商场，今天要买洗衣机，甚至都想好了买什么品牌的洗衣机。很多时候，我们只有在付款时才清楚地意识到我们选择的品牌，我们竟然发生了这样的购买，在此之前，我们对要购买什么其实是无意识的。这种例子非常多，对于相当部分的日常用品的购买其实是无意识的，我们可以想想我们对牙具的购买过程，当然，对于某个物品有偏好的人除外。消费者的无意识购买和有意识购买其实都是有迹可寻的，这里的“迹”指的是心理轨迹，我把这称之为“心理路线图”。那么，如何做营销呢？所谓的成功营销从本质上说就是调动公司的所有资源，迎合/引导消费者的购买心理路线图，或者拦截消费者已经习惯的购买“心理路线图”。这是从消费者行为态度的角度去理解营销的。站在企业的角度上，营销策略的核心本质则是较竞争者提供更有价值的产品与服务，同时使公司获利。这就是市场经济，后来者必须要有别于（实际上是在某些方面超越）已经在市场中存在的品牌，才有生存的基础。这就是差异化竞争的最原始动力。品牌和产品的差别很容易从消费者的角度上进行理解，消费者所购买的或追求的是需要的满足，而不是具体形态的物质特性。功能特性之外的东西，实际上就是品牌的价值，称之为“附加值”或“超额价值”，为消费者提供超额价值，要求企业在预测消费者需求和对消费者的反应上比竞争者做得更好。在现实生活中，表现方式丰富多彩的营销策略，实际上均是来自于对营销本质的理解。