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微博营销里如何微博公关? 微博营销里如何微博公关?
微博营销里如何微博公关?
bozuangen1回答 · 5936人浏览
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benchongge 答疑小能手 11-06 TA获得超过6526个赞
而是要在第一时间实事求是、有理有据地予以回应,只有这样才能减轻客户的疑虑和愤怒。
一\微博营销公关
1\过错型危机:低头认错,以求宽谅;
2\攻击型危机:化骨绵掌,反败为胜;
3\陷害型危机,陈述事实,辩明真相;
4\行政型危机:少说多做,一肩承担。二\微博危机管理
1\第一时间给态度,态度决定一切;
2\先合情再合理,照顾公众情绪;
3\第一时间给真相,与谣言赛跑;
4\尽量公开透明,防止误解误读和被爆料曝光;
5\合适的人说合适的话;
6\友好媒体和意见领袖背书。
三\微博危机处理技巧
1\黄金1小时原则,微博造就秒时代,传统公关的24小时原则变为1小时2\又快又好3\学会低姿态
4\不作楚霸王,学会软弱
5\信息越公开,真相越清晰
6\最好的危机公关是像扁鹊的大哥,治未病

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