现代营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是为实现企业总体经营目标所进行的,以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。
现代营销是一种“以消费者需求为中心,以市场为出发点”的经营指导思想。 营销观念认为,实现组织者目标的关键在于正确确定目标市场的需要与欲望,并比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。
从管理学的角度看,现代营销可包括以下三部分:
1.学习营销
现代经济时代的到来,意味着我们正在进入“学习社会”,在这个学习社会里,人们必须“活到老,学到老”,相应地,营销也要上升为“学习营销”。学习营销主要包括两方面的内容:一是企业向消费者和社会宣传自己的产品和服务,推广普及新技术,对消费者进行 “传道、授业、解惑”,二是实现信息的共享,消除顾客的消费障碍,从而取得皆大欢喜的营销效果。
2.互联网营销
互联网营销是现代营销和网络技术相结合的产物,具体说主要通过在互联网上建立虚拟商店和虚拟社区实现。它不同于传统的商店,不需要店面、货架、销售人员,只要有一个互联网网址,就可以向全社会进行营销活动。相比传统商店而言,它具有成本低廉、无存货样品,全天候服务等优点,并且拉近了企业产品和消费者之间的距离。另外,在互联网上还可同步进行广告促销、市场调查和收集信息等活动。
近几年,互联网营销的产生增加了企业的发展途径,强化了企业产品新的销售模式。随着宽带用户的增加,互联网营销的发展有了更大的空间,在不受社会环境和政治环境的影响下,互联网营销所带来的方便和实惠会让众多的网站和商家受益。
3.环保营销
随着生活水平及自身素质不断提高,传统意义上商品及服务已不能满足人们的消费需要,而健康化、自然化的环保产品正逐渐成为消费的新宠,消费中的环保、生态、节能和可持续发展的理念日益增强,致使企业营销者不得不重视环保概念,开发环保产品。企业从生产产品到使用以及回收处置的整个过程都要做到对生态环境无害,符合特定的环保要求,同时在营销策略上注重“环保情结”,重视“环保包装”,提供“环保服务”。
做好营销工作要注意以下几点:
(1)机会的辨识(Opportunity identification);
(2)新产品开发(New product development);
(3)对客户的吸引(Customer attraction);
(4)保留客户,培养忠诚(Customer retention and loyalty building);
(5)订单执行(Order fulfillment)。
营销是一个系统工程,主要有4个环节支撑整个营销体系。
第一环:产品
第二环:盈利方式
第三环:销售渠道
第四环:传播渠道
营销的环境
宏观环境
宏观环境指的是大的社会环境,主要包括:
经济环境:主要是收入、支出、消费者的信贷和储蓄、经济发展状况。
人口环境:主要是人口总量、人口的增长率、人口结构、人口的迁移。
社会文化环境:主要是文化、宗教信仰、价值观念、消费习俗、消费兴趣等。
政治法律环境:主要是政治和法律。
自然环境:主要是资源、地貌、气候。
科技环境:主要是科学和技术。
气味环境:主要是通过人的嗅觉达到植入品牌记忆的气味营销环境。
网络环境:主要通过网络营销达到短时间内聚集人气的网络环境。 其中包括微博、论坛、邮件、即时通讯软件等。
微观环境
公司情况:主要是指公司自身的经营管理情况;
竞争情况:主要是市场同类产品和相类产品的竞争;
消费者:主要是指消费者的消费水平、购买习惯等;
行业环境:行业发展水平及前景等。
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