我分几个方面回答吧：
1.售前
在售前，他们会答应你提出的一些条件，比如没有FTP权限、网站后台登录等；做白帽SEO的方法大家都知道，不用FTP后台，无网站后台，他们说他们也能做。这个不知道是不是白帽技术超凡，总之当时是签了几个月合同尝试了一下。
反馈的结果是：提供的十个关键词（两个站）无一有排名。
注：由于我们提供的是指数500-1000内的，谈合作之前，也充分沟通过这几个词的难度，但他们依然答应可以做，因此签了合同。
2.优化初
从签完合同，到开始优化，两个站，各提供了一个首页优化方案，即增加嵌入关键词，之后再无任何工单提交。每次是我们问，这优化还需要做什么，要不要更新文章，要不要外链等小白认知水平的白帽SEO任务。他们客服的回复是：可以的。后我们又问，除了这些还有没有，答：可以添加友链。所有的优化是客户自身去推动。如果真是白帽的优化手段，我想不会如此。其他方法我不好揣测，但肯定对网站不利。
3.优化中
两个站优化3-4个月没有任何进展，因此询问优化相关情况，对方客服答复，关键词指数高，比较难做，你们可以拓展一些其他词。
拓展其他词，正是这样，拓展的是指数词小的，地域长尾关键词，而且是收费！！！
端倪在这。
当然，因为公司本来有个小团队，平常的长尾关键词优化团队也可以做。至此，两个网站的优化停掉一个，让他们全力优化其中一个。
4.关于退款
根据合同完成的情况，3个月内未到首页不收费，会全额退款，但是，令人失望的是，退款一个月，仍旧没有解决方法，最后提出去他们公司，他们找人解决。
目前正在解决这个事情，后续将持续跟进。
据了解，认识朋友有很多做过这，退款的后来是法务跟进下来的。没退款的，都变向做的是长尾关键词。
选择做SEO优化的，这家还要慎重。