数据库营销就是企业通过手机和积累会员（用户或消费者）信息，经过分析筛选后针对性的使用电子邮件、短信、电话、信件等方式进行客户深度挖掘与关系维护的营销方式。或者数据库营销就是以顾客建立一对一的互动沟通关系为目标，并依赖庞大的顾客信息库进行长期促销活动的一种全新的销售手段。是一套内容涵盖现有顾客和潜在顾客，可以随时更新的动态数据库管理系统。数据库营销的核心是数据挖掘。
简单归纳起来，营销数据库具有以下作用：（1）选择和编辑顾客数据。收集、整理顾客的数据资料，构建顾客的数据库。收集顾客的数据应包括顾客的个人资料、交易记录等信息。（2)选择适当的消费者。有针对性的进行沟通，提高反馈率，增加销量，从而降低营销成本。（3)为使用营销数据库的公司提供这些消费者的状况，应用于邮件、电话、销售、服务顾客忠诚计划和其他方法。（4）反击竞争者的武器。数据库可以反映出与竞争者有联系的顾客特征，进而分析竞争者的优劣势，改进营销策略，提供比竞争者更好的产品和服务，增进与顾客的关系。（5）及时的营销效果反馈，可以分析市场活动的短期和长期效果，并提出改进方法。
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