1、自媒体阶段：建立与客户信息流通和服务的窗口，形成连接；
首先第一步肯定是建立和粉丝发生连接的平台，这个平台，不仅仅是指朋友圈，应该包括：展示、沟通、互动、成交、服务……的一个微系统，从工具的角度的讲应该包括：公众平台、二维码、朋友圈、微商城、微官网……
我在里面谈到了微营销的三大步骤：建平台、圈用户、卖东西。
你肯定知道我们的微营销平台包括哪几个方面。
公众平台：沉淀粉丝和沟通互动的平台；二维码：与粉丝连接的枢纽；微商城：与粉丝交易的平台；微信：沟通交流互动的平台，微官网：展示企业信息，活动、服务的平台。
2、粉丝积累阶段：价值传递、情感互动、培养过滤信任用户；
没有粉丝，平台就是一个空架子，就是一个摆设，第二个阶段就是经营粉丝，不仅仅是吸引粉丝那么简单，更重要是怎么互动，怎么把粉丝留住，建立信任关系是最重要。
营销最大的收获不是你卖掉多少东西赚了多少利润，最重要的是多了一个信任你的人！
经营粉丝5个阶段：吸引——价值——互动——成交——传播。
3、微电商阶段：引导用户消费，建立成交系统，优化转化率；
根据粉丝（社群）的兴趣、需求，提供推荐、定制合适的产品和服务、设计活动、撰写销售文案……
会员、拼团、代付、众筹、红包、闪购、预售、微推客、分佣系统、陌客在线客服系统、社会化分销……各种玩法的尝试，找到成功的种子，适合自己的销售方式。
4、O2O阶段：线上线下融合，建构O2O营销模型
线下的客户引导到线上服务、互动、销售……
培训员工，全员参与线下到线上的推广，引导并培养客户怎么使用线上的平台。
线上的粉丝引导到线下互动、成交、服务……
建立适合自己企业的O2O营销模型。