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为了帮助广大考生顺利通过银行招聘考试,帮考网为大家带来面试试题练习,供各位考生复习备考,感兴趣的小伙伴们,一起来看看吧!
作为银行柜员,假如你在工作中遇到的客户态度比较恶劣,你会怎么办?
【参考答案】
客户态度不好的情况在我们柜员的工作中时有发生,但无论面对何种情况,我们都要坚守“以客户为中心”的服务理念,礼貌耐心地为客户服务。
首先,面对态度恶劣的客户,我不会动怒生气,不会恶语反驳,因为我知道客户之所以如此,一定是在办理业务的某个环节遇到了困难,或是我没有解释清楚,没让客户满意。
其次,我会面带微笑,用温柔的声音告诉该客户不要着急,有什么事慢慢说,如有哪里不清楚,我可以再向他详细说明。
再次,如果客户是因为对所办理业务流程不熟悉,且对我的解释不满意,我会向他道歉,详细耐心地向他讲解,注意避免过多地使用专业术语,让客户听得更加明白。如果是由于忘记带某项手续材料需要补齐,因嫌耽误时间、过于麻烦而发牢骚,我会将所需手续写下来交予他,以便他下次一次性带齐,方便高效地办理业务。
总之,我们要学会换位思考,用我们真心、细心、耐心的服务打动客户,只有这样,才能让每一位客户满意而归。
除了报考银行以外,你还都应聘过哪些公司?
【参考答案】
经过慎重的考虑和分析之后,我认为银行是最适合我的职业,是我事业的最佳发展方向。不仅我的专业、性格适合在银行业发展,我对银行还抱有特殊的感情,因为我的家人就从事着银行业。因此,除了报考银行之外,我并没有应聘其他公司。我相信,只要我精诚所至,加上我优异的成绩与百倍的努力,我一定会如愿以偿的。
追问:你考过公务员吗?
【参考答案】
我并没有报考过公务员。虽然公务员是应届毕业生趋之若骛的岗位,但我并没有选择将公务员当成我终生奋斗的事业。一来,我做工作并非为了稳定的岗位、优越的福利待遇等,而是为了将自己所学应用与实践,使自己获得成长;二来,银行的工作更容易使我大展拳脚,充分发挥个人才能。在这里,发展的空间与机遇更多。因此,我选择报考的是银行。
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银行招聘考试需要什么考试设备?:银行招聘考试需要什么考试设备?1. 考试设备:要求带有摄像头的笔记本电脑或是台式电脑。WIN7及以上。3. 网络要求:下载速度不低于5MBS,上传速度不低于2MBS。4. 考试软件:一般情况下,各大银行都会有自己的专用考试客户端的。
银行招聘考试校园招聘每年招多少人?:银行招聘考试校园招聘每年招多少人?银行校园招聘中各个银行招聘的人数非常多,以五大行为例,每年五大行总招聘人数能达到4万多人,是银行规模最大的一次招聘,另外各个股份制银行也会招聘上千人,机会很多。同时报名参加的人数更是巨大,考生一定要做好充分的备考,才能在银行校园招聘中脱颖而出。
银行招聘考试试考会影响考试成绩吗?:银行招聘考试试考会影响考试成绩吗?试考是不记入正式考试成绩的!顺利进入试考后,考生可以随时交卷结束试考,不需要很长时间。为了提前熟悉考试系统、了解考试流程、并且测试好软硬件环境,一定要参加试考。
2020-06-01
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2020-05-29
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