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2019年银行从业资格考试《银行业法律法规与综合能力(中级)》考试共140题,分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第五部分|第四章 银行业消费者权益保护5道练习题,附答案解析,供您备考练习。
1、如果消费者接受金融督察服务机构的解决结果,则金融机构必须接受,如果消费者对解决结果不满意,还可通过()途径申诉。【单选题】
A.民事诉讼
B.刑事诉讼
C.司法
D.协商解决
正确答案:C
答案解析:如果消费者接受金融督察服务机构的解决结果,则金融机构必须接受,如果消费者对解决结果不满意,还可通过司法途径申诉(选项C正确)。
2、当前,金融教育已逐渐成为市场行为和审慎监管的有效补充,许多国家在改进个人金融行为上也将金融教育定位为短期优先事项。【判断题】
A.正确
B.错误
正确答案:B
答案解析:金融教育已逐渐成为市场行为和审慎监管的有效补充,许多国家在改进个人金融行为上也将金融教育定位为长期优先事项。金融教育是长期事项。题中叙述错误。
3、()是银行业消费者作为消费主体享有的基本权利。【单选题】
A.安全权
B.公平交易权
C.知情权
D.监督权
正确答案:A
答案解析:安全权是银行业消费者作为消费主体享有的首要和必不可少的基本权利,如果人身和财产都得不到保障,其他权利根本无从谈起(选项A正确)。
4、银行业金融机构应坚持( ),合理安排柜面窗口,缩减等候时间。【单选题】
A.公平性原则
B.公正性原则
C.公开性原则
D.服务便利性原则
正确答案:D
答案解析:银行业金融机构应当坚持服务便利性原则,合理安排柜面窗口,缩减等候时间,不得无故拒绝银行业消费者合理的服务需求(选项D正确)。
5、下列关于银行业金融机构的经济责任,说法正确的是()。【多选题】
A.应在法律规定下积极提高经营效益,努力创造优良的经济效益
B.应积极参与保障金融安全、维护平等竞争的金融秩序,加强防范金融风险
C.遵循按劳分配、同工同酬原则,构建合理的激励约束机制,保障员工各项权益,促进员工全面发展,为员工创造价值
D.积极支持政府经济政策,促进经济稳定、可持续性发展,为国民经济提供优良的专业性服务
E.重视消费者的权益保障,有效提示风险,恰当披露信息,公平对待消费者,加强客户投诉管理,完善客户信息保密制度,提升服务质量,为客户创造价值
正确答案:A、B、C、D、E
答案解析:银行业金融机构的经济责任主要内容包括:(1)银行业金融机构应在法律规定下积极提高经营效益,努力创造优良的经济效益(选项A正确);(2)银行业金融机构应积极参与保障金融安全、维护平等竞争的金融秩序,加强防范金融风险(选项B正确);(3)积极支持政府经济政策,促进经济稳定、可持续性发展,为国民经济提供优良的专业性服务(选项D正确);(4)银行业金融机构应加强合规管理,规范经营规则,开展公平竞争,维护银行业良好的市场竞争秩序,促进银行业监控发展;(5)完善公司治理结构,安全稳健经营,严格关联交易管理,履行信息披露义务,确保股东、特别是中小股东享有的法律法规和公司章程规定的各项权益,为股东创造价值;(6)遵循按劳分配、同工同酬原则,构建合理的激励约束机制,保障员工各项权益,促进员工全面发展,为员工创造价值(选项C正确);(7)重视消费者的权益保障,有效提示风险,恰当披露信息,公平对待消费者,加强客户投诉管理,完善客户信息保密制度,提升服务质量,为客户创造价值(选项E正确)。
中专学历可以报考2020年银行从业资格初级考试吗?:中专学历可以报考2020年银行从业资格初级考试吗?初级银行从业资格报名条件如下:1. 年满18周岁;2. 具有完全民事行为能力;3. 高中以上文化程度。根据以上的条件,高中以上的文化程度就可以参加银行从业资格证书考试,中专在一定程度上等同于高中,所以中专学历的考生符合初级银行从业资格报名基本条件,具体报考情况还请以中国银行业协会发布的报考须知为准。
没有初级银行从业资格证可以直接报考2020年中级银行考试吗?:没有初级银行从业资格证可以直接报考2020年中级银行考试吗?可以的。银行从业资格考试初级和中级是相对独立的银行业专业人员职业资格评价体系,考生可根据自身和工作的需要针对性地报考,不需要等到初级考完之后再考中级。只要满足相对应的报考条件即可报名:初级在校大学生就可以报考,中级需要有工作经验才可以报考。
会计专业报名2020年银行从业资格考试怎么选择?:会计专业报名2020年银行从业资格考试怎么选择?银行从业资格考试报名时,选择其他行业从业人员还是银行从业人员取决于报名时是否正在银行工作,与专业无关。在银行工作选择银行从业人员,不在银行工作则选择非银行从业人员。
2020-05-15
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