2019年银行从业资格考试《银行业法律法规与综合能力（中级）》考试共140题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第五部分|第四章 银行业消费者权益保护5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、根据《金融服务与市场法》下列能称为“金融消费者”的是哪些（）。【多选题】

A.使用、曾经使用或者可能使用“受监管的金融服务”的人员

B.对“受监管的金融服务”拥有相关权利或利益的人员

C.懂得使用金融工具的人员

D.已经或可能投资于金融工具的人员

E.对金融工具拥有相关权利或利益的人员

正确答案:A、B、D、E

答案解析:根据《金融服务与市场法》，“金融消费者”是指具有下列情形之一的人员：（1）使用、曾经使用或者可能使用“受监管的金融服务”的人员（选项A正确）；（2）对“受监管的金融服务”拥有相关权利或利益的人员（选项B正确）；（3）已经或可能投资于金融工具的人员（选项D正确）；（4）对金融工具拥有相关权利或利益的人员（选项E正确）。

2、银行业消费者的权利包括以下（）。【多选题】

A.安全权

B.公平交易权

C.知情权

D.监督权

E.隐私权

正确答案:A、B、C、D、E

答案解析:银行业消费者的主要权利有：安全权、隐私权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、监督权（选项ABCDE正确）。

3、（）是银行业消费者作为消费主体享有的基本权利。【单选题】

A.安全权

B.公平交易权

C.知情权

D.监督权

正确答案:A

答案解析:安全权是银行业消费者作为消费主体享有的首要和必不可少的基本权利，如果人身和财产都得不到保障，其他权利根本无从谈起（选项A正确）。

4、银行业金融机构经济责任，是指银行业金融机构在遵守法律条件下，营造公平、安全、稳定的行业竞争秩序，以优质的专业经营，持续为（）创造经济价值。【多选题】

A.国家

B.客户

C.股东

D.员工

E.社会公众

正确答案:A、B、C、D、E

答案解析:银行业金融机构经济责任，是指银行业金融机构在遵守法律条件下，营造公平、安全、稳定的行业竞争秩序，以优质的专业经营，持续为国家、股东、员工、客户和社会公众创造经济价值（选项ABCDE正确）。

5、下列关于银行业金融机构的经济责任，说法正确的是（）。【多选题】

A.应在法律规定下积极提高经营效益，努力创造优良的经济效益

B.应积极参与保障金融安全、维护平等竞争的金融秩序，加强防范金融风险

C.遵循按劳分配、同工同酬原则，构建合理的激励约束机制，保障员工各项权益，促进员工全面发展，为员工创造价值

D.积极支持政府经济政策，促进经济稳定、可持续性发展，为国民经济提供优良的专业性服务

E.重视消费者的权益保障，有效提示风险，恰当披露信息，公平对待消费者，加强客户投诉管理，完善客户信息保密制度，提升服务质量，为客户创造价值

正确答案:A、B、C、D、E

答案解析:银行业金融机构的经济责任主要内容包括：（1）银行业金融机构应在法律规定下积极提高经营效益，努力创造优良的经济效益（选项A正确）；（2）银行业金融机构应积极参与保障金融安全、维护平等竞争的金融秩序，加强防范金融风险（选项B正确）；（3）积极支持政府经济政策，促进经济稳定、可持续性发展，为国民经济提供优良的专业性服务（选项D正确）；（4）银行业金融机构应加强合规管理，规范经营规则，开展公平竞争，维护银行业良好的市场竞争秩序，促进银行业监控发展；（5）完善公司治理结构，安全稳健经营，严格关联交易管理，履行信息披露义务，确保股东、特别是中小股东享有的法律法规和公司章程规定的各项权益，为股东创造价值；（6）遵循按劳分配、同工同酬原则，构建合理的激励约束机制，保障员工各项权益，促进员工全面发展，为员工创造价值（选项C正确）；（7）重视消费者的权益保障，有效提示风险，恰当披露信息，公平对待消费者，加强客户投诉管理，完善客户信息保密制度，提升服务质量，为客户创造价值（选项E正确）。