2020年银行从业资格考试《银行管理（初级）》考试共120题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第8章 银行业消费者权益保护和社会责任5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、为推动银行业金融机构以绿色信贷为抓手，积极调整信贷结构，有效防范（  ），更好地服务实体经济，促进经济发展方式转变和经济结构调整，中国银监会制定了《绿色信贷指引》。【多选题】

A.市场风险

B.环境风险

C.经济风险

D.系统风险

E.社会风险

正确答案:B、E

答案解析:选项BE正确。为推动银行业金融机构以绿色信贷为抓手，积极调整信贷结构，有效防范环境与社会风险，更好地服务实体经济，促进经济发展方式转变和经济结构调整，中国银监会制定了《绿色信贷指引》。

2、金融基础建设是提高金融机构运行效率和服务质量的重要支柱和平台，有助于改善普惠金融发展环境，促进金融资源均衡分布，引导各类金融服务主体开展普惠金融服务。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:A

答案解析:金融基础建设是提高金融机构运行效率和服务质量的重要支柱和平台，有助于改善普惠金融发展环境，促进金融资源均衡分布，引导各类金融服务主体开展普惠金融服务。

3、《中国银行业金融机构企业社会责任指引》从经济责任、社会责任、环境责任三方面对银行业金融机构应该履行的企业社会责任进行了阐述。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:A

答案解析:中国银行业协会发布的《中国银行业金融机构企业社会责任指引》从经济责任、社会责任、环境责任三方面对银行业金融机构应该履行的企业社会责任进行了阐述。

4、银行业消费者的（   ）是指银行业消费者可以根据自己的体验、爱好和判断自主选择银行作为交易对象。【单选题】

A.公平交易权

B.知情权

C.隐私权

D.选择权

正确答案:D

答案解析:

5、银行业消费者按照投诉的影响程度分为（ ）。【单选题】

A.一般性投诉和重大投诉

B.普通投诉和重要投诉

C.普通投诉和一般性投诉

D.重大投诉投诉和普通投诉

正确答案:A

答案解析:银行业消费者按照投诉的影响程度分为一般性投诉与重大投诉（选项A正确）。