2025年银行从业资格考试《个人理财（初级）》考试共145题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理附录一：理财师金融服务技巧5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、理财师与客户面对面交谈时，应该做到以下几点（   ）。【多选题】

A.表情认真

B.动作配合

C.谈话要温和委婉

D.语言合作

E.手舞足蹈

正确答案:A、B、C、D

答案解析:理财师与客户面对面交谈时，应该做到以下几点：表情认真、动作配合、语言合作、谈话要温和委婉（选项ABCD正确）；选项E：手舞足蹈显得不够稳重。

2、女士尽量不选择（    ）。【单选题】

A.石英表

B.机械表

C.时装表

D.电子表

正确答案:C

答案解析:选项C：女士尽量不选择时装表。

3、阻绝干扰指的是在某时间段把电话一起回掉，这样能够高效地解决所有电话问题，避免工作时间的被动割裂。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:B

答案解析:集合所有电话指的是在某时间段把电话一起回掉，这样能够高效地解决所有电话问题，避免工作时间的被动割裂。

4、理财师在和客户交流过程中有哪些注意事项？（ ）【多选题】

A.把复杂问题简单化、把专业内容通俗化

B.用“我们”来代替“我”，用公司的商誉、各类资源来加深客户的信任感

C.要聆听客户的需求和困惑

D.不要使用“保证”、“肯定”、“一定”等承诺性的语言

E.适当夸大预期以提高客户满意度，

正确答案:A、B、C、D

答案解析:选项E不属于和客户交流过程中应注意的事项：客户满意度通常等于收益预期减实际体验，所以在介绍理财收益时不要夸大预期也有助于最终提高客户满意度。

5、商务礼仪是在职场交流或商务活动中，对合作者、客户等表示尊重和友好的一系列行为规范，是礼仪在商务活动过程中的具体运用。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:A

答案解析:商务礼仪是在职场交流或商务活动中，对合作者、客户等表示尊重和友好的一系列行为规范，是礼仪在商务活动过程中的具体运用。