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2025年银行从业资格考试《个人理财(初级)》章节练习题精选0210
帮考网校2025-02-10 17:39
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2025年银行从业资格考试《个人理财(初级)》考试共145题,分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理附录一:理财师金融服务技巧5道练习题,附答案解析,供您备考练习。


1、下列不属于成功沟通做法的是( )。【单选题】

A.角色互换

B.鼓励发言

C.仔细倾听

D.不懂就问

正确答案:D

答案解析:所谓沟通,一定是双向的,它不仅包括说也包括听。成功的沟通,应该能做到下列三点:角色互换、鼓励发言、仔细倾听。选项D:不懂就问会打断客户的发言。

2、“妆成有却无”的状态是指化妆应该( )。【单选题】

A.美化

B.自然

C.协调

D.避人

正确答案:B

答案解析:选项B:自然,“妆成有却无”的状态;选项A:美化,不过分时尚,不标新立异,符合常规审美标准;选项C:协调,颜色协调、质地协调,如指甲油与唇彩要一个颜色;唇彩与衬衫的主色调要协调;选项D:避人,理财师是专业人士,有品位教养,不应当众化妆。

3、在使用FABE法则时,理财师需要遵循以下(     )原则。【多选题】

A.巧妙引导、激发需求

B.突出核心价值、展示亮点

C.强调利益、因客而异

D.罗列证据、反复说明

E.开门见山、直接销售

正确答案:A、B、C、D

答案解析:在使用FABE法则时,理财师需要遵循以下原则:(1)巧妙引导、激发需求(选项A正确);(2)突出核心价值、展示亮点(选项B正确);(3)强调利益、因客而异(选项C正确);(4)罗列证据、反复说明(选项D正确)。

4、理财师与客户会面时,握手要面带笑容、不要用力,目视对方、稍事寒喧。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:B

答案解析:理财师与客户会面时,握手要面带笑容,稍许用力,目视对方、稍事寒喧。

5、下列哪些属于及时高效的邮件处理习惯?( )【多选题】

A.接收邮件时,实行三“R”政策,即read(阅读),respond(回复)和remove(清理)

B.收到邮件提醒即查阅处理,养成及时处理邮件的好习惯

C.对于需要保留的邮件及时进行分类,并放在规定的文件夹内

D.使用有意义的标题,邮件简明扼要

E.不要忘记电话

正确答案:A、C、D、E

答案解析:选项A说法正确:通常对接收到的邮件有三“R”政策,即read(阅读),respond(回复)和remove(清理);选项C说法正确:对于需要保留的邮件及时进行分类,并放在规定的文件夹内。选项D说法正确:发邮件时使用有意义的标题,邮件内容简明扼要;选项E说法正确:不要忘记电话。E-mail有它的优势,但有时电话可以产生一对一亲自接触的效果,并能及时收到反馈,对推动特定事项进展有更高的效率;选项B说法错误:限制每天处理邮件的次数,这样,你就可以更加专注、更有创造性、更为集中地处理既定工作。同时,尽量避免在工作时处理私人邮件。

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