2025年银行从业资格考试《个人理财（初级）》考试共145题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理附录一：理财师金融服务技巧5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、下列不属于成功沟通做法的是（ ）。【单选题】

A.角色互换

B.鼓励发言

C.仔细倾听

D.不懂就问

正确答案:D

答案解析:所谓沟通，一定是双向的，它不仅包括说也包括听。成功的沟通，应该能做到下列三点：角色互换、鼓励发言、仔细倾听。选项D：不懂就问会打断客户的发言。

2、“妆成有却无”的状态是指化妆应该（ ）。【单选题】

A.美化

B.自然

C.协调

D.避人

正确答案:B

答案解析:选项B：自然，“妆成有却无”的状态；选项A：美化，不过分时尚，不标新立异，符合常规审美标准；选项C：协调，颜色协调、质地协调，如指甲油与唇彩要一个颜色；唇彩与衬衫的主色调要协调；选项D：避人，理财师是专业人士，有品位教养，不应当众化妆。

3、在使用FABE法则时，理财师需要遵循以下（     ）原则。【多选题】

A.巧妙引导、激发需求

B.突出核心价值、展示亮点

C.强调利益、因客而异

D.罗列证据、反复说明

E.开门见山、直接销售

正确答案:A、B、C、D

答案解析:在使用FABE法则时，理财师需要遵循以下原则：（1）巧妙引导、激发需求（选项A正确）；（2）突出核心价值、展示亮点（选项B正确）；（3）强调利益、因客而异（选项C正确）；（4）罗列证据、反复说明（选项D正确）。

4、理财师与客户会面时，握手要面带笑容、不要用力，目视对方、稍事寒喧。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:B

答案解析:理财师与客户会面时，握手要面带笑容，稍许用力，目视对方、稍事寒喧。

5、下列哪些属于及时高效的邮件处理习惯？（ ）【多选题】

A.接收邮件时，实行三“R”政策，即read(阅读)，respond（回复）和remove(清理)

B.收到邮件提醒即查阅处理，养成及时处理邮件的好习惯

C.对于需要保留的邮件及时进行分类，并放在规定的文件夹内

D.使用有意义的标题，邮件简明扼要

E.不要忘记电话

正确答案:A、C、D、E

答案解析:选项A说法正确：通常对接收到的邮件有三“R”政策，即read（阅读），respond（回复）和remove（清理）；选项C说法正确：对于需要保留的邮件及时进行分类，并放在规定的文件夹内。选项D说法正确：发邮件时使用有意义的标题，邮件内容简明扼要；选项E说法正确：不要忘记电话。E-mail有它的优势，但有时电话可以产生一对一亲自接触的效果，并能及时收到反馈，对推动特定事项进展有更高的效率；选项B说法错误：限制每天处理邮件的次数，这样，你就可以更加专注、更有创造性、更为集中地处理既定工作。同时，尽量避免在工作时处理私人邮件。