2025年银行从业资格考试《风险管理（初级）》考试共120题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第八章 声誉风险与战略风险管理5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、声誉危机管理只有在银行发生声誉危机时才会发生作用，没有危机发生时，声誉危机管理规划不会给商业银行创造附加值。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:B

答案解析:无论声誉危机何时发生，商业银行在系统制定声誉危机管理规划时，很多潜在风险就已经被及时发现并得到有效处理，这有助于最大限度地避免或延缓危机的到来。从这个意义上讲，声誉危机管理规划给商业银行创造了相当可观的附加价值。

2、声誉风险管理的最好办法是：推行( )管理理念，改善公司治理，并预先做好防范危机的准备；确保各类主要风险被正确识别、优先排序，并得到有效管理。【单选题】

A.核心风险

B.基础风险

C.人员风险

D.全面风险

正确答案:D

答案解析:选项D正确。截至目前，国内外金融机构尚未开发出有效的声誉风险管理量化技术，但普遍认为声誉风险管理的最佳实践操作是：推行全面风险管理理念，改善公司治理，并预先做好防范危机的准备；确保各类风险被正确识别、优先排序，并得到有效管理。

3、（）负责制定商业银行的战略风险管理政策和操作流程。【单选题】

A.董事会和股东会

B.监事会和董事会

C.高级管理层和监事会

D.董事会和高级管理层

正确答案:D

答案解析:选项D正确。董事会和高级管理层负责制定商业银行的战略风险管理政策和操作流程，一般商业银行会在其直接领导下，独立设置战略风险管理/规划部门，负责识别、评估、监测和控制战略风险。

4、商业银行定期审核和评价声誉风险管理的内容可以有（）。【多选题】

A.公司治理、职责分工是否明确

B.声誉风险管理策略和程度是否得到有效执行

C.声誉风险管理培训是否有效

D.治理框架、策略、制度和程序能否确保有效识别、监测和防范声誉风险

E.是否开展风险排查和应急演练

正确答案:B、D

答案解析:商业银行应当将声誉风险管理纳入内部审计范畴，定期审核和评价声誉风险管理的规范性和有效性，包括但不限于：治理框架、策略、制度和程序能否确保有效识别、监测和防范声誉风险；声誉风险管理策略和程度是否得到有效执行；风险排查和应急演练是否开展到位。

5、商业银行正确处理投诉和批评对于维护其声誉至关重要,据此下列描述最不恰当的是(    )。【单选题】

A.商业银行在运营和发展过程中，出现某些错误是可以避免的

B.商业银行应当从投诉和批评中积累早期声誉风险预警经验

C.风险管理人员应当有能力分析和判断投诉的起因、规模、趋势、规律与潜在风险之间的相关性

D.通过接受利益持有者的投诉和批评，深入发掘商业银行的潜在风险，才更具价值

正确答案:A

答案解析:选项A描述不恰当：商业银行在运营和发展过程中，出现某些错误是不可避免的，但及时改正并且正确处理投诉和批评至关重要，有助于商业银行提高金融产品／服务的质量和效率。恰当处理投诉和批评对于维护商业银行的声誉固然重要，但是商业银行不能将工作仅停留在解决问题的层面上，通过接受利益持有者的投诉和批评，深入发掘商业银行的潜在风险，才更具价值。商业银行应当从投诉和批评中积累早期声誉风险预警经验。风险管理人员应当有能力分析和判断投诉的起因、规模、趋势、规律与潜在风险之间的相关性，例如，大规模的投诉或批评等外部事件，可能预示即将发生严重的声誉风险，商业银行应及早采取应对措施。