2024年银行从业资格考试《个人理财（中级）》考试共93题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理第九章 理财规划与客户关系管理5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、以下不属于客户关系管理方法在中国的发展阶段的是（）。【单选题】

A.跟风阶段

B.摸索阶段

C.回归创新阶段

D.成熟阶段

正确答案:D

答案解析:客户关系管理方法在中国的发展阶段的是：（1）跟风阶段；（2）摸索阶段；（3）回归创新阶段。

2、理财师客户关系管理的前提和基础是（）。【单选题】

A.严格管理所有的客户“接触点”

B.为客户提供标准化的金融服务

C.收集、整理客户详细信息，了解客户

D.提升客户的忠诚度

正确答案:C

答案解析:理财师客户关系管理的前提和基础是收集、整理客户详细信息，了解客户。

3、追求价廉物美，经久耐用，是客户消费观念发展的（）阶段的特点。【单选题】

A.实用消费

B.理性消费

C.感性消费

D.感情消费

正确答案:B

答案解析:追求价廉物美，经久耐用，是客户消费观念发展的理性消费阶段的特点。

4、企业经营理念经过了如下发展阶段（）。【多选题】

A.产值中心论

B.数量中心论

C.销售中心论

D.利润中心论

E.客户中心论

正确答案:A、C、D、E

答案解析:企业经营理念经过了如下发展阶段：（1）产值中心论；（2）销售中心论；（3）利润中心论；（4）客户中心论。

5、（）既是有效满足客户需求的中心环节，又是做好客户关系营销的基础。【单选题】

A.明确客户策略

B.产品与服务策略

C.制定和实施营销策略

D.加强客户关系的维护与管理

正确答案:B

答案解析:银行的产品与服务策略，既是有效满足客户需求的中心环节，又是做好客户关系营销的基础。