2023年银行从业资格考试《个人理财（初级）》考试共145题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第五章 客户分类与需求分析5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、（）是目前银行客户群的主流。【单选题】

A.大众客户

B.贵宾客户

C.大众富裕客户

D.富裕客户

正确答案:A

答案解析:银行通常将AUM值在50万元人民币以下的客户定义为大众客户，该部分客群数量上占据银行客户的80%，但金融资产综合贡献一般低于20%。

2、现代商业银行的核心和支柱产业是（）。【单选题】

A.对公业务

B.零售业务

C.理财业务

D.信用卡业务

正确答案:B

答案解析:选项B：零售业务具有利润贡献度大、资本回报率高、抵御经济周期影响力强的特点，已经成为现代商业银行的核心和支柱业务；选项A：对公业务是以企业法人、单位等客户为主体，围绕公存账户开展各类支票、汇兑、贷款等业务，是银行的基本业务之一；选项C：理财业务是商业银行利用自身所处的经济枢纽地位、先进的科技设备和营销理念，为社会公众提供咨询、委托、保管组合最佳投资方案，存款结构方案和设计远期目标方案、帮助客户实现最佳投资回报率的综合性业务；选项D：信用卡业务是指由商业银行或非银行发卡机构向其客户提供具有消费信用、转账结算、存取现金等功能的信用支付工具（在我国目前尚不允许非银行发卡机构发行信用卡）。

3、除“生理需求”外，马斯洛的需求层次理论将人的需求分为（ ）层次。【多选题】

A.安全需求

B.爱和归属感的需求

C.被尊重的需求

D.精神需求

E.自我实现的需求

正确答案:A、B、C、E

答案解析:马斯洛需求层次理论指出，人的需求从低到高可以分五个层次，分别为：生理需求、安全需求、爱和归属感的需求、被尊重的需求和自我实现的需求（选项ABCE正确）。

4、根据马斯洛需求层次理论，下列哪一项属于爱和归属感的需求?( )【单选题】

A.对呼吸、水、食物、睡眠、生理平衡等的需求

B.对人身安全、健康保障、财产所有性、道德保障、工作职位保障、家庭安全等的需求

C.对友谊、爱情以及隶属关系等的需求

D.对道德、创造力、自觉性、问题解决能力、公正度等的需求

正确答案:C

答案解析:选项C：爱和归属感的需求包括对友谊、爱情以及隶属关系等的需求。当生理需求和安全需求得到满足后，社交需求就会突出来了；选项A：对呼吸、水、食物、睡眠、生理平衡等的需求属于生理需求；选项B：对人身安全、健康保障、财产所有性、道德保障、工作职位保障、家庭安全等的需求属于安全需求；选项D：对道德、创造力、自觉性、问题解决能力、公正度等的需求属于自我实现的需求。

5、了解客户、有针对性地推荐合适的投资理财产品和服务项目，日益成为社会大众和监管部门评判金融机构尤其是专业理财师（）的重要标准。【多选题】

A.服务水平

B.专业能力

C.职业操守

D.诚信状况

E.是否违规

正确答案:A、C、E

答案解析:了解客户、有针对性地推荐合适的投资理财产品和服务项目，日益成为社会大众和监管部门评判金融机构尤其是专业理财师服务水平、职业操守和是否违规的重要标准。