2024年银行从业资格考试《银行管理（初级）》考试共120题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第十三章 金融机构社会责任5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、以下不属于金融消费者的权利的是（）。【单选题】

A.金融消费求偿求助权

B.金融消费公平交易权

C.金融消费者受重视权

D.享受金融服务权

正确答案:C

答案解析:金融消费者的权利1）金融获知权2）金融消费自由权3）金融消费公平交易权4）金融资产保密权、安全权5）金融消费求偿求助权6）享受金融服务权

2、发展绿色金融带来的经济效益从微观上看,在绿色金融引导的（）的利益驱动下,生产厂商和服务企业根据自身信息、技术等方面的优势,降低资源和能源消耗 ,提高产品的市场竞争力,追求在不同项目下的利润最大化。【单选题】

A.资产配置

B.投资组合

C.信贷资金

D.银行业金融机构

正确答案:C

答案解析:从微观上看,在绿色金融引导的信贷资金的利益驱动下,生产厂商和服务企业根据自身信息、技术等方面的优势,降低资源和能源消耗 ,提高产品的市场竞争力,追求在不同项目下的利润最大化。

3、金融消费者在购买金融产品或者接受金融服务时，其个人身份信息、财产信息、账户信息、信用信息、金融交易信息以及衍生信息等与金融消费者个人及其家庭密切相关的信息依法受保护。这体现了金融消费者的（）。【单选题】

A.安全权

B.求偿权

C.金融隐私权

D.受尊重权

正确答案:C

答案解析:金融隐私权。金融消费者享有个人隐私和金融信息受保护的权利。金融消费者在购买金融产品或者接受金融服务时，其个人身份信息、财产信息、账户信息、信用信息、金融交易信息以及衍生信息等与金融消费者个人及其家庭密切相关的信息依法受保护。

4、绿色金融的意义包括（）。 【多选题】

A.发展绿色金融能带来经济效益

B.更好满足各利益相关方的期望及要求

C.绿色金融产生的社会效益不言而喻

D.绿色金融能从一定程度上带来生态效益

E.对提升行业整体素质和服务水平

正确答案:A、C、D

答案解析:绿色金融的意义：（1）发展绿色金融能带来经济效益（2）绿色金融产生的社会效益也不言而喻（3）绿色金融能从一定程度上带来生态效益

5、客户投诉中对客户投诉的原因调查包括的内容说法正确的是（）。【多选题】

A.根据客户投诉信息，核实投诉事实

B.应该由相关部门对投诉原因进行调查

C.能立即处理的应立即解决回复，不能处理的不予答复

D.不能处理的，应写出客户投诉处理意见书，作为处理建议，报领导审核

E.联系客户，看客户想法，做好解析工作

正确答案:A、B、D、E

答案解析:C选项不正确，对不能处理的应写出客户投诉处理意见书，作为处理建议，报领导审核