2024年银行从业资格考试《个人理财（初级）》考试共145题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理附录一：理财师金融服务技巧5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、对于零星时间的高效运用，可以在时间管理上起到事半功倍的效果，我们称之为“琐碎时间”的利用。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:B

答案解析:对于零星时间的高效运用，可以在时间管理上起到事半功倍的效果，我们称之为“碎片化时间”的利用。例如在每日上下班路上，或是在旅行途中、等待途中（例如等火车飞机、看病、交费等）的零散时间里，都可以做一些小事。

2、在制订和修订目标过程中，值得理财师注意和尝试的是（    ）。【多选题】

A.重视书面目标

B.重视口头目标

C.重视长期目标

D.目标设定要用文字描述出来

E.目标设定要用图画描述出来

正确答案:A、D

答案解析:在制订和修订目标过程中，还有两点值得理财师注意和尝试：（1）重视书面目标（选项A正确）；（2）目标设定要用文字描述出来（选项D正确）。

3、理财师在开展业务时可以完全用E-mail代替电话。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:B

答案解析:E-mail有它的优势，但有时电话可以产生一对一亲自接触的效果，并能及时收到反馈，对推动特定事项进展有更高的效率。

4、对于零星时间的高效运用，可以在时间管理上起到事半功倍的效果，我们称之为（ ）的利用。【单选题】

A.闲散时间

B.零星时间

C.碎片化时间

D.琐碎时间

正确答案:C

答案解析:对于零星时间的高效运用，可以在时间管理上起到事半功倍的效果，我们称之为“碎片化时间”的利用（选项C正确）。

5、电话沟通态度的四个要点包括（   ）。【多选题】

A.语速

B.语调

C.声音

D.用词

E.词语

正确答案:A、B、C、E

答案解析:电话沟通态度的四个要点：（1）声音：热情悠扬的声音可以为你的客户增加对你和公司的信任度（选项C正确）；（2）语调：柔和并突出和强调重要的词语，适当的沉默可以使客户感觉到你在倾听（选项B正确）；（3）语速：稍慢的表达可以使你和客户之间有轻松的气氛，适当的停顿能帮助你更清楚地表达（选项A正确）；（4）词语：使用礼貌、专业、适当的词语；简明扼要，必要时事先打好草稿（选项E正确）。