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2024年银行从业资格考试《个人理财(初级)》章节练习题精选0430
帮考网校2024-04-30 10:14
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2024年银行从业资格考试《个人理财(初级)》考试共145题,分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理附录一:理财师金融服务技巧5道练习题,附答案解析,供您备考练习。


1、对于零星时间的高效运用,可以在时间管理上起到事半功倍的效果,我们称之为“琐碎时间”的利用。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:B

答案解析:对于零星时间的高效运用,可以在时间管理上起到事半功倍的效果,我们称之为“碎片化时间”的利用。例如在每日上下班路上,或是在旅行途中、等待途中(例如等火车飞机、看病、交费等)的零散时间里,都可以做一些小事。

2、在制订和修订目标过程中,值得理财师注意和尝试的是(    )。【多选题】

A.重视书面目标

B.重视口头目标

C.重视长期目标

D.目标设定要用文字描述出来

E.目标设定要用图画描述出来

正确答案:A、D

答案解析:在制订和修订目标过程中,还有两点值得理财师注意和尝试:(1)重视书面目标(选项A正确);(2)目标设定要用文字描述出来(选项D正确)。

3、理财师在开展业务时可以完全用E-mail代替电话。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:B

答案解析:E-mail有它的优势,但有时电话可以产生一对一亲自接触的效果,并能及时收到反馈,对推动特定事项进展有更高的效率。

4、对于零星时间的高效运用,可以在时间管理上起到事半功倍的效果,我们称之为( )的利用。【单选题】

A.闲散时间

B.零星时间

C.碎片化时间

D.琐碎时间

正确答案:C

答案解析:对于零星时间的高效运用,可以在时间管理上起到事半功倍的效果,我们称之为“碎片化时间”的利用(选项C正确)。

5、电话沟通态度的四个要点包括(   )。【多选题】

A.语速

B.语调

C.声音

D.用词

E.词语

正确答案:A、B、C、E

答案解析:电话沟通态度的四个要点:(1)声音:热情悠扬的声音可以为你的客户增加对你和公司的信任度(选项C正确);(2)语调:柔和并突出和强调重要的词语,适当的沉默可以使客户感觉到你在倾听(选项B正确);(3)语速:稍慢的表达可以使你和客户之间有轻松的气氛,适当的停顿能帮助你更清楚地表达(选项A正确);(4)词语:使用礼貌、专业、适当的词语;简明扼要,必要时事先打好草稿(选项E正确)。

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