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2024年银行从业资格考试《个人理财(初级)》考试共145题,分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理附录一:理财师金融服务技巧5道练习题,附答案解析,供您备考练习。
1、小王作为理财规划师,在与客户交谈中突然肚子疼,小王起身和客户说“对不起,我需要上个厕所”。【判断题】
A.正确
B.错误
正确答案:B
答案解析:在交谈中,应当力求言语含蓄温和。如在谈话时要去洗手间,不便直接说“我去厕所”,应说“对不起,我出去一下,很快回来”,或其他比较容易接受的说法。
2、电话沟通态度的四个要点包括( )。【多选题】
A.语速
B.语调
C.声音
D.用词
E.词语
正确答案:A、B、C、E
答案解析:电话沟通态度的四个要点:(1)声音:热情悠扬的声音可以为你的客户增加对你和公司的信任度(选项C正确);(2)语调:柔和并突出和强调重要的词语,适当的沉默可以使客户感觉到你在倾听(选项B正确);(3)语速:稍慢的表达可以使你和客户之间有轻松的气氛,适当的停顿能帮助你更清楚地表达(选项A正确);(4)词语:使用礼貌、专业、适当的词语;简明扼要,必要时事先打好草稿(选项E正确)。
3、金融产品或服务卖点可以从( )方面概括。【多选题】
A.安全性
B.灵活性
C.规范性
D.收益率
E.有奖销售或费率优惠
正确答案:A、B、C、D、E
答案解析:金融产品服务卖点可总结为SCORE法包括:(1)安全性(Safety),会不会亏损、有无风险(选项A正确);(2)灵活性(Control),取钱或兑现问题(选项B正确);(3)规范性(Order),规范操作、管理问题,如每日公布净值、每月邮寄对账单、资金托管在银行等(选项C正确);(4)回报(Results),收益率(选项D正确);(5)其他一些特殊的卖点或优势(Etc.),如有奖销售或费率优惠(选项E正确)。
4、对于零星时间的高效运用,可以在时间管理上起到事半功倍的效果,我们称之为“琐碎时间”的利用。【判断题】
A.正确
B.错误
正确答案:B
答案解析:对于零星时间的高效运用,可以在时间管理上起到事半功倍的效果,我们称之为“碎片化时间”的利用。例如在每日上下班路上,或是在旅行途中、等待途中(例如等火车飞机、看病、交费等)的零散时间里,都可以做一些小事。
5、所谓的时间管理,是指研究如何合理、有效地组织、运用时间资源,以达到工作和生活的目标。【判断题】
A.正确
B.错误
正确答案:A
答案解析:所谓的时间管理,是指研究如何合理、有效地组织、运用时间资源,以达到工作和生活的目标。
中专学历可以报考2020年银行从业资格初级考试吗?:中专学历可以报考2020年银行从业资格初级考试吗?初级银行从业资格报名条件如下:1. 年满18周岁;2. 具有完全民事行为能力;3. 高中以上文化程度。根据以上的条件,高中以上的文化程度就可以参加银行从业资格证书考试,中专在一定程度上等同于高中,所以中专学历的考生符合初级银行从业资格报名基本条件,具体报考情况还请以中国银行业协会发布的报考须知为准。
没有初级银行从业资格证可以直接报考2020年中级银行考试吗?:没有初级银行从业资格证可以直接报考2020年中级银行考试吗?可以的。银行从业资格考试初级和中级是相对独立的银行业专业人员职业资格评价体系,考生可根据自身和工作的需要针对性地报考,不需要等到初级考完之后再考中级。只要满足相对应的报考条件即可报名:初级在校大学生就可以报考,中级需要有工作经验才可以报考。
会计专业报名2020年银行从业资格考试怎么选择?:会计专业报名2020年银行从业资格考试怎么选择?银行从业资格考试报名时,选择其他行业从业人员还是银行从业人员取决于报名时是否正在银行工作,与专业无关。在银行工作选择银行从业人员,不在银行工作则选择非银行从业人员。
2020-05-15
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