2024年银行从业资格考试《个人理财（初级）》考试共145题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理附录一：理财师金融服务技巧5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、女士着装可以不遵循三色原则。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:B

答案解析:女士着装色彩尽量不超过3种。

2、FABE产品服务推介法使用原则有（ ）。【多选题】

A.巧妙引导、激发需求

B.突出核心价值、展示亮点

C.言简意赅

D.强调利益、因客而异

E.罗列证据、反复证明

正确答案:A、B、D、E

答案解析:使用FABE法则时，理财师还需要遵循以下四个原则：（1）巧妙引导、激发需求（选项A正确）；（2）突出核心价值、展示亮点（选项B正确）；（3）强调利益、因客而异（选项D正确）；（4）罗列证据、反复证明（选项E正确）。

3、理财师在与客户交往中（ ），能为客户留下较好的第一印象。【多选题】

A.声情并茂，避免呆板表情

B.举止优雅

C.诚信为本、遵守时间

D.体现教养与阅历的服饰

E.说话时稍高音量、慎选内容、礼貌用语

正确答案:A、B、C、D

答案解析:一个人的仪表在社会交往过程中是构成第一印象的主要因素，理财师的仪容仪表会影响别人对理财师专业能力和任职资格的判断。一般而言，影响个人形象有六方面因素：（1）仪表——仪表者外观也，即服饰；（2）表情——第二语言，此时无声胜有声；（3）风度——优雅的举止（选项B正确）；（4）服饰——教养与阅历的最佳写照（选项D正确）；（5）谈吐语言——低音量、慎选内容、礼貌用语；（6）待人接物——诚信为本、遵守时间（选项C正确）。选项A：声情并茂，避免呆板表情能为客户留下较好的印象。

4、电话接听的注意事项有（ ）。【多选题】

A.迅速接听电话

B.致以简单问候

C.自报单位名称和个人姓名

D.结束通话时要先放电话

E.必要时认真记录谈话内容或对方要求

正确答案:A、B、C、E

答案解析:选项D说法错误：在通话结束后金融机构工作人员要等对方放下电话后，自己再轻轻放下；否则给客户的感觉是你急于打发自己、对自己不重视。

5、着装的（    ）要求男女朋友约会与老朋友会面着装应有区别。【单选题】

A.时间

B.场合

C.目的

D.见面对象

正确答案:C

答案解析:着装的“TOP”要求：（1）Time（时间）：着装也分春夏秋冬，比如秋冬季节穿件夏天凉爽短袖肯定不合时宜；（2）Objective（目的）：第一次与VIP客户见面，着装应该比较正式一点，这样显得专业和尊重。男女朋友约会与老朋友会面着装也应有区别（选项C正确）；（3）P1ace（场合）：约见客户和闲暇逛街对着装的选择肯定有所不同。