2024年银行从业资格考试《银行管理（中级）》考试共120题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第23章 银行业消费者权益保护5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、在代收代付业务中，银行仅作为受托方执行委托单位的收付指令，银行仅对指令执行的准确与否负责，而不对收付指令的正确与否负责。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:A

答案解析:在代收代付业务中，银行仅作为受托方执行委托单位的收付指令，银行仅对指令执行的准确与否负责，而不对收付指令的正确与否负责，这是代收代付业务消费者的主要权利。题中表述正确。

2、只有（）最终得到了实现，消费者的合法权益才算真正得到了保护。【单选题】

A.安全权

B.公平交易权

C.依法求偿权

D.知情权

正确答案:C

答案解析:选项C正确。依法求偿权是银行业消费者安全权的应有之利和自然合理延伸，只有这项权利最终得到了实现，消费者的合法权益才算真正得到了保护。

3、下列选项中属于银行对代收代付业务消费者的主要义务的有（）。【多选题】

A.按照委托单位收付指令，执行代收代付业务，并为业务的准确性负责

B.法律、行政法规及相关协议规定银行应履行的其他义务

C.及时受理消费者相关电子银行服务的申请

D.在系统正常运行的情况下，向消费者提供其所申请的相应电子银行服务

E.应及时准确地执行消费者发送的有效电子交易指令

正确答案:A、B

答案解析:银行对代收代付业务消费者的主要义务有：（1）按照委托单位收付指令，执行代收代付业务，并为业务的准确性负责（选项A正确）；（2）法律、行政法规及相关协议规定银行应履行的其他义务（选项B正确）。选项C：“及时受理消费者相关电子银行服务的申请”是银行对电子银行消费者的主要义务；选项D：“在系统正常运行的情况下，向消费者提供其所申请的相应电子银行服务”是银行对电子银行消费者的主要义务；选项E：“应及时准确地执行消费者发送的有效电子交易指令”是银行对电子银行消费者的主要义务。

4、个人贷款采用（）担保方式的，银行在贷款存续期间，须妥善保管质押物。【单选题】

A.留置

B.质押

C.抵押

D.保证

正确答案:B

答案解析:选项A：留置是指在保管合同、运输合同、加工承揽合同中，债权人依照合同约定占有债务人的动产，债务人不按照合同约定的期限履行债务的，债权人有权依照担保法规定留置该财产，以该财产折价或者以拍卖、变卖该财产的价款优先受偿。；选项B：个人贷款采用质押担保方式的，银行在贷款存续期间，须妥善保管质押物；选项C：个人贷款采用抵押担保方式的，在贷款结清后，银行应配合抵押人前往相关抵押登记管理部门办理抵押物解除抵押手续；选项D：保证是指保证人和债权人约定，与债务人不履行债务时，由保证人按照约定履行主合同的义务或者承担责任的行为。 

5、银行应为客户投诉提供必要的便利。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:A

答案解析:银行应为客户投诉提供必要的便利。