2023年银行从业资格考试《个人理财（初级）》考试共145题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理附录一：理财师金融服务技巧5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、与面对面沟通不同，在电话上理财师不能借助姿态语言影响沟通效果，但是理财师通话时的（    ）会大大影响电话沟通的结果。【多选题】

A.语速

B.语调

C.声音

D.语气

E.用词

正确答案:A、B、C、E

答案解析:与面对面沟通不同，在电话上理财师不能借助姿态语言影响沟通效果，但是理财师通话时的声音、语调、语速和用词会大大影响电话沟通的结果（选项ABCE正确）。

2、避人要求理财师有品位教养，不应当众化妆。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:A

答案解析:化妆的注意事项：避人，理财师是专业人士，有品位教养，不应当众化妆。

3、在营销会谈中，理财师应先多问封闭式问题以获得客户的认同。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:B

答案解析:在营销会谈中，应先多问开放式提问，充分发掘客户需求；当某项客户需求已较为明确时，再进行封闭式提问，以获得客户的认同；

4、在当今时代，越来越多的人已经把（   ）运用到销售或市场推广中，在对客户提供金融服务和产品推荐中具有代表性。【单选题】

A.FABE

B.FAB

C.SPACED

D.SCORE

正确答案:A

答案解析:选项A：在当今时代，越来越多的人已经把FABE法运用到销售或市场推广中，在对客户提供金融服务和产品推荐中具有代表性；选项C：在总结产品卖点时，不论有形还是无形，都可以从下列几方面如安全、性能或外观等去概括，即SPACED法；选项D：SCORE适用于针对金融产品服务卖点。

5、维持办公桌环境与工作效率无关。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:B

答案解析:维持办公桌环境干净整洁、井然有序有助于提高工作效率，增加工作专注度。