2023年银行从业资格考试《个人理财（初级）》考试共145题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理附录一：理财师金融服务技巧5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、根据时间管理优先矩阵，以下（ ）对于理财规划师来说是重要且紧急的事情。【多选题】

A.危机、客户投诉

B.紧迫的问题

C.有期限压力的任务

D.突发事件

E.不速之客

正确答案:A、B、C、D

答案解析:选项A：危机、客户投诉属于重要且紧急的事情；选项B：紧迫的问题属于重要且紧急的事情；选项C：有期限压力的任务属于重要且紧急的事情；选项D：突发事件属于重要且紧急的事情；选项E：不速之客属于紧急但不重要的事情，实际工作中应少做此类事情。

2、在当今时代，越来越多的人已经把（   ）运用到销售或市场推广中，在对客户提供金融服务和产品推荐中具有代表性。【单选题】

A.FABE

B.FAB

C.SPACED

D.SCORE

正确答案:A

答案解析:选项A：在当今时代，越来越多的人已经把FABE法运用到销售或市场推广中，在对客户提供金融服务和产品推荐中具有代表性；选项C：在总结产品卖点时，不论有形还是无形，都可以从下列几方面如安全、性能或外观等去概括，即SPACED法；选项D：SCORE适用于针对金融产品服务卖点。

3、理财师听人讲话时，上身微微前倾或轻轻将上身转向讲话者，用柔和的目光注视对方。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:A

答案解析:理财师听人讲话时，上身微微前倾或轻轻将上身转向讲话者，用柔和的目光注视对方；根据谈话内容确定注视时间长短和眼部神情，不可东张西望或显得心不在焉。

4、下列关于交谈礼仪，做法正确的有（ ）。【多选题】

A.表情认真

B.目不转睛地盯着对方的眼睛

C.动作配合

D.语言合作

E.谈话温和委婉

正确答案:A、C、D、E

答案解析:选项B做法错误：交谈时双方目光接触应该占总的交谈过程的一半以上，但并不意味着应该目不转睛地盯着对方的眼睛，这样会让对方感到不舒服。

5、以下关于二八定律的说法正确的是（   ）。【单选题】

A.二八定律适用于生活工作中的重要事情

B.80%的时间放在20%最紧急的事情上

C.成功者花最多时间在做最重要，而不是最紧急的事情上

D.如果发现自己天天都在处理这些琐事，那表示你的时间管理理想

正确答案:C

答案解析:选项C说法正确：成功者花最多时间在做最重要，而不是最紧急的事情上，然而一般人都是做紧急但不重要的事，所以成效甚微；选项A说法错误：二八定律适用于生活工作中的很多事情；选项B说法错误：在工作上，理财师应当集中时间精力去完成重要艰巨的工作，即把80%的时间放在20%最重要的事情上；选项D说法错误：生活中肯定会有一些突发事件或困扰和迫不及待要解决的问题，如果你发现自己天天都在处理这些琐事，那表示你的时间管理并不理想，整日忙乱。