2023年银行从业资格考试《个人贷款（中级）》考试共115题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第二章 个人贷款营销5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、银行在完成“购买行为、市场细分、目标选择和市场定位”四大分析任务的基础上应做到“四化”，包括（ ）。【多选题】

A.经常化

B.系统化

C.科学化

D.合理化

E.制度化

正确答案:A、B、C、E

答案解析:银行在完成“购买行为、市场细分|目标选择和市场定位”四大分析任务的基础上应做到“四化”：经常化、系统化、科学化、制度化。

2、商业银行针对年轻白领发行信用卡，在设计上体现出时尚风格，其采用的市场定位策略是(   )。【单选题】

A.产品定位策略

B.客户定位策略

C.竞争定位策略

D.形象定位策略

正确答案:B

答案解析:客户定位策略：根据客户的资产规模、业务需求和个性女偏好定位，可以快速与客户达成一致。产品定位策略：虽然银行产品具有同质性，但由于服务水平、人员素质、银行规模、开发和创新能力等因素的差异，银行产品有可能表现出价值含量的不同，同时，在产品的开发和创新中，由于各银行的开发能力和客户需求不同，开发出的产品功能也就必然会存在差异。因此，抓住产品属性的特点，进行产品优势定位，可以节省成本，提高收益。形象定位策略：这是银行的一种整体定位。根据银行自身的特点，区别于其他金融机构而设计自身形象，力图通过这种形象获取大众的注意力。竞争定位策略：面对竞争对手，要认真加以分析，多作对比宣传。与对方相比，找出差异并确定自己的定位。

3、下列关于SWOT分析方法的说法，不正确的是（ ）。【单选题】

A.O表示机遇

B.W表示银行外部环境

C.该方法考虑了银行所处的内外部环境

D.银行应结合各种机遇与威胁的可能性、重要性指定经营目标

正确答案:B

答案解析:银行主要采用SWOT分析方法对其内外部环境进行综合分析。其中，S（Strength)表示优势，W（Weak)表示劣势，O（Opportunity)表示机遇，T（Threat)表示威胁。SWOT分析法就是按上述的四个方面对银行所处的内外部环境进行分析，并结合机遇与威胁的可能性和重要性，制定出切合银行实际的经营目标和战略。

4、根据4Ps理论，银行常用的个人贷款营销策略主要包括(    )。【多选题】

A.产品策略

B.定价策略

C.定位策略

D.营销渠道策略

E.促销策略

正确答案:A、B、D、E

答案解析:根据4Ps理论，银行常用的个人贷款营销策略主要包括产品策略、定价策略、营销渠道策略和促销策略。

5、情感营销策略是基于银行同客户的现有关系，向客户推荐银行的其他产品，其立足点不是放在争取新客户上，而是把功夫花在挽留老客户上，一个客户拥有银行的产品越多，被挽留的机会就越大。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:B

答案解析:交叉营销是基于银行同客户的现有关系，向客户推荐银行的其他产品，其立足点不是放在争取新客户上，而是把功夫花在挽留老客户上，一个客户拥有银行的产品越多，被挽留的机会就越大。情感营销是在单一营销的基础上注入人性化的营销理念，它不局限于满足客户的一次性需要，而是用情感打动客户的心，把客户终身套牢，一生一世甚至几代人成为一家银行的忠实客户。