2022年银行从业资格考试《个人理财（初级）》考试共145题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理附录一：理财师金融服务技巧5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、下列关于交谈礼仪，做法正确的有（ ）。【多选题】

A.表情认真

B.目不转睛地盯着对方的眼睛

C.动作配合

D.语言合作

E.谈话温和委婉

正确答案:A、C、D、E

答案解析:选项B做法错误：交谈时双方目光接触应该占总的交谈过程的一半以上，但并不意味着应该目不转睛地盯着对方的眼睛，这样会让对方感到不舒服。

2、男士着装三色原则是指（ ）。【单选题】

A.男士在正式场合穿着西服套装时，全身颜色尽量多于三种

B.男士在正式场合穿着西服套装时，全身颜色尽量限制在三种之内

C.男士在正式场合穿着西服套装时，全身颜色尽量等于三种

D.三色原则中“三”是泛指，只要颜色不要过于多就可以

正确答案:B

答案解析:三色原则是指男士在正式场合穿着西服套装时，全身颜色尽量限制在三种之内，否则就会显得不伦不类，失之于庄重（选项B正确）。

3、语速，柔和并突出和强调重要的词语，适当的沉默可以使客户感觉到你在倾听。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:B

答案解析:电话沟通态度的四个要点：（1）声音：热情悠扬的声音可以为你的客户增加对你和公司的信任度；（2）语调：柔和并突出和强调重要的词语，适当的沉默可以使客户感觉到你在倾听；（3）语速：稍慢的表达可以使你和客户之间有轻松的气氛，适当的停顿能帮助你更清楚地表达；（4）词语：使用礼貌、专业、适当的词语；简明扼要，必要时事先打好草稿。

4、下列哪一项不是理财师日常生活中时间管理小技巧？（ ）【单选题】

A.创造良好的办公桌环境

B.养成及时高效的邮件处理习惯

C.进退得宜地处理社交事项

D.有效利用成块时间

正确答案:D

答案解析:选项A：创造良好的办公桌环境是日常工作中理财师可以使用的时间管理小技巧；选项B：养成及时高效的邮件处理习惯是日常工作中理财师可以使用的时间管理小技巧；选项C：进退得宜地处理社交事项是日常工作中理财师可以使用的时间管理小技巧；选项D：有效利用成块时间不是日常工作中理财师可以使用的时间管理小技巧。

5、影响个人形象的因素中被称为“第二语言”的是（    ）。【单选题】

A.仪表

B.表情

C.服饰

D.风度

正确答案:B

答案解析:选项B：表情——第二语言，此时无声胜有声；选项A：仪表——仪表者外观也；选项C：服饰——教养与阅历的最佳写照；选项D：风度——优雅的举止。