2022年银行从业资格考试《银行管理（初级）》考试共120题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第8章 银行业消费者权益保护和社会责任5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、金融机构应当遵循平等自愿诚实守信等原则，充分尊重并自觉保障金融消费者的权利，这些权利不包括（）。【单选题】

A.收益保障权

B.知情权

C.公平交易权

D.受尊重权

正确答案:A

答案解析:金融机构应当遵循平等自愿、诚实守信等原则，分尊重并自觉保障金融消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等基本权利，依法、合规开展经营活动。

2、以下不属于银行业消费者权益保护主要内容中为消费者提供规范服务的是（ ）。【单选题】

A.建立科学、规范的服务机制

B.向消费者提供服务时遵循行业规范

C.向消费者提供服务时根据客户需求不用考虑银行情况

D.以热情的态度向消费者提供服务

正确答案:C

答案解析:为消费者提供规范服务：建立科学、规范的服务机制；向消费者提供服务时遵循行业规范；向消费者提供服务时根据客户需求和银行实际情况；以热情的态度、良好的作风和文明的现象向消费者提供服务。选项C：“向消费者提供服务时根据客户需求不用考虑银行情况”属于混淆选项。

3、银行业消费者的隐私权中，身份信息包括银行业消费者的（）等。【多选题】

A.姓名

B.住址

C.身份证号

D.联系电话

E.银行卡号

正确答案:A、B、C、D

答案解析:银行业消费者的隐私权中，身份信息包括银行业消费者的姓名、住址、身份证号、联系电话、电子邮箱等。

4、银行从业人员应履行反洗钱义务，拒绝洗钱，及时报告大额交易和可疑交易。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:A

答案解析:银行从业人员应履行反洗钱义务，拒绝洗钱，及时报告大额交易和可疑交易。

5、银行从业人员应（ ），自觉抵制低价倾销、诋毁同业、虚假宣传等不正当竞争行为。【单选题】

A.规范操作

B.自觉抵制内幕交易

C.遵循公平竞争、客户自愿原则

D.遵守相关法律法规

正确答案:C

答案解析:选项C正确。银行从业人员应遵循公平竞争、客户自愿原则，自觉抵制低价倾销、诋毁同业、虚假宣传等不正当竞争行为。