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2022年银行从业资格考试《银行管理(初级)》章节练习题精选0424
帮考网校2022-04-24 10:33

2022年银行从业资格考试《银行管理(初级)》考试共120题,分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第十三章 金融机构社会责任5道练习题,附答案解析,供您备考练习。


1、以下不属于发展绿色金融的意义的是()。 【单选题】

A.发展绿色金融能带来经济效益

B.更好满足各利益相关方的期望及要求

C.绿色金融产生的社会效益不言而喻

D.绿色金融能从一定程度上带来生态效益

正确答案:B

答案解析:绿色金融的意义:(1)发展绿色金融能带来经济效益(2)绿色金融产生的社会效益也不言而喻(3)绿色金融能从一定程度上带来生态效益

2、客户投诉中客户投诉的登记,由客服代表详细记录的内容包括()。【多选题】

A.投诉的问题

B.投诉人的家庭情况

C.投诉时间

D.客户的要求

E.联系方式

正确答案:A、C、D、E

答案解析:不需要记录客户的家庭情况。

3、金融消费者在消费活动中,如果发生私人财产被不法侵犯等事件,有权依据合同规定向对方请示赔偿,如得不到满足,有权请示法律援助、聘请法律工作者为自己代理诉讼,还可以向()提起诉讼。【单选题】

A.国务院监管机构

B.中央银行

C.银行业监管机构

D.当地人民法院

正确答案:D

答案解析:金融消费者在消费活动中,如果发生私人财产被不法侵犯等事件,有权依据合同规定向对方请示赔偿,如得不到满足,有权请示法律援助、聘请法律工作者为自己代理诉讼,还可以向当地人民法院提起诉讼。

4、金融消费者有权享受银行和信用社对破(损)币的无条件的兑换服务,有权享受金融、证券和保险机构提供的休息、降温、保暖、茶水、咨询等文明优质服务。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:A

答案解析:金融消费者有权享受银行和信用社对破(损)币的无条件的兑换服务,有权享受金融、证券和保险机构提供的休息、降温、保暖、茶水、咨询等文明优质服务。

5、客户投诉档案分为电子和纸质两种,电子档案包括()。【多选题】

A.电子邮件

B.电话录音

C.微信聊天记录

D.录入管理系统信息等

E.QQ聊天记录

正确答案:A、B、D

答案解析:客户投诉档案分为电子和纸质两种,电子档案包括电话录音、电子邮件、录入管理系统信息等。

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