2021年银行从业资格考试《个人理财（初级）》考试共145题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第五章 客户分类与需求分析5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、了解客户、有针对性地推荐合适的投资理财产品和服务项目，日益成为社会大众和监管部门评判金融机构尤其是专业理财师（）的重要砝码。【多选题】

A.服务水平

B.专业能力

C.职业操守

D.诚信状况

E.是否违规

正确答案:A、C、E

答案解析:了解客户、有针对性地推荐合适的投资理财产品和服务项目，日益成为社会大众和监管部门评判金融机构尤其是专业理财师服务水平、职业操守和是否违规的重要砝码。

2、下列对KYC(Know Your Customer)描述错误的是（ ）。【单选题】

A.是理财师提供专业化服务的重要内容和必备的工作步骤之一

B.包括全面收集、整理、分析与客户相关的信息

C.是作为专业人士的理财师其职业操守和监管部门所强调、要求做到的合格标准之一

D.了解客户对理财师工作影响不大

正确答案:D

答案解析:选项D描述错误：了解客户和明确客户的需求是理财师工作的第一步和最为关键的一步。

3、投资需求是在客户的基本生活目标得到满足的基础上，客户对资金投资于各种投资工具取得合理回报以积累财富的需求。常用的投资工具包括（）等。【多选题】

A.股票

B.债券

C.黄金

D.外汇

E.金融衍生工具

正确答案:A、B、C、D、E

答案解析:投资需求是在客户的基本生活目标得到满足的基础上，客户对资金投资于各种投资工具取得合理回报以积累财富的需求。常用的投资工具包括股票、债券、金融衍生工具、黄金、外汇、不动产以及艺术品等。

4、马斯洛需求层次中的最高层次是（）。【单选题】

A.生理需求

B.被尊重的需求

C.自我实现的需求

D.爱和归属感的需求

正确答案:C

答案解析:选项C：自我实现的需求为第五层次的需求，即最高层次的需求；选项A：生理需求为第一层次的需求；选项B：被尊重的需求为第四层次的需求；选项D：爱和归属的需求为第三层次的需求。

5、理财师了解客户的渠道和方法有（）。【多选题】

A.网络沟通

B.开户资料

C.调查问卷

D.面谈沟通

E.数据挖掘

正确答案:B、C、D、E

答案解析:理财师了解客户、收集信息的渠道和方法有开户资料、调查问卷、面谈沟通、电话沟通和数据挖掘（选项BCDE正确）。