下载亿题库APP
联系电话:400-660-1360
请谨慎保管和记忆你的密码,以免泄露和丢失
请谨慎保管和记忆你的密码,以免泄露和丢失
2021年银行从业资格考试《个人理财(初级)》考试共145题,分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理附录一:理财师金融服务技巧5道练习题,附答案解析,供您备考练习。
1、在每日上下班路上,或是在旅行途中、等待途中(例如等火车飞机、看病、交费等)的零散时间里,都可以做一些小事,例如( )。【多选题】
A.学习相关专业知识
B.提升自身技能
C.了解行业动态
D.回复邮件
E.了解最新政策
正确答案:A、C、D、E
答案解析:对于零星时间的高效运用,可以在时间管理上起到事半功倍的效果,我们称之为“碎片化时间”的利用。例如在每日上下班路上,或是在旅行途中、等待途中(例如等火车飞机、看病、交费等)的零散时间里,都可以做一些小事。例如学习相关专业知识(选项A正确)、提升专业技能(选项B错误);了解最新政策和行业动态(选项CE正确);回复一些亲友同事的电话、邮件(选项D正确)等。这些均有助于充分利用时间、提高时间管理能力和提升工作效率。
2、接通如需传呼他人,应请对方稍候,然后在原位大声呼唤同事。【判断题】
A.正确
B.错误
正确答案:B
答案解析:接通客户电话后一定要全神贯注,譬如不能同时还与身边的人说话,耐心、认真倾听对方的电话事由,不急于下结论或结束电话;如需传呼他人,应请对方稍候,然后轻轻放下电话,走去传呼他人,切忌在原位大声呼唤同事。
3、语速,稍慢的表达可以使你和客户之间有轻松的气氛,适当的停顿能帮助你更清楚地表达。【判断题】
A.正确
B.错误
正确答案:A
答案解析:电话沟通态度的四个要点:(1)声音:热情悠扬的声音可以为你的客户增加对你和公司的信任度;(2)语调:柔和并突出和强调重要的词语,适当的沉默可以使客户感觉到你在倾听;(3)语速:稍慢的表达可以使你和客户之间有轻松的气氛,适当的停顿能帮助你更清楚地表达;(4)词语:使用礼貌、专业、适当的词语;简明扼要,必要时事先打好草稿。
4、男士着装三色原则是指( )。【单选题】
A.男士在正式场合穿着西服套装时,全身颜色尽量多于三种
B.男士在正式场合穿着西服套装时,全身颜色尽量限制在三种之内
C.男士在正式场合穿着西服套装时,全身颜色尽量等于三种
D.三色原则中“三”是泛指,只要颜色不要过于多就可以
正确答案:B
答案解析:三色原则是指男士在正式场合穿着西服套装时,全身颜色尽量限制在三种之内,否则就会显得不伦不类,失之于庄重(选项B正确)。
5、理财规划师在给刚入职的小王讲解握手规则,以下正确的有( )。【多选题】
A.男女之间,女士先
B.长幼之间,长者先
C.上下级之间,上级先,下级趋前相握
D.迎接客人,主人先
E.送走客人,主人先
正确答案:A、B、C、D
答案解析:伸手握手还有先后次序的讲究,一般是:(1)男女之间,女士先(选项A正确);(2)长幼之间,长者先(选项B正确);(3)上下级之间,上级先,下级趋前相握(选项C正确);(4)迎接客人,主人先(选项D正确);(5)送走客人,客人先。
中专学历可以报考2020年银行从业资格初级考试吗?:中专学历可以报考2020年银行从业资格初级考试吗?初级银行从业资格报名条件如下:1. 年满18周岁;2. 具有完全民事行为能力;3. 高中以上文化程度。根据以上的条件,高中以上的文化程度就可以参加银行从业资格证书考试,中专在一定程度上等同于高中,所以中专学历的考生符合初级银行从业资格报名基本条件,具体报考情况还请以中国银行业协会发布的报考须知为准。
没有初级银行从业资格证可以直接报考2020年中级银行考试吗?:没有初级银行从业资格证可以直接报考2020年中级银行考试吗?可以的。银行从业资格考试初级和中级是相对独立的银行业专业人员职业资格评价体系,考生可根据自身和工作的需要针对性地报考,不需要等到初级考完之后再考中级。只要满足相对应的报考条件即可报名:初级在校大学生就可以报考,中级需要有工作经验才可以报考。
会计专业报名2020年银行从业资格考试怎么选择?:会计专业报名2020年银行从业资格考试怎么选择?银行从业资格考试报名时,选择其他行业从业人员还是银行从业人员取决于报名时是否正在银行工作,与专业无关。在银行工作选择银行从业人员,不在银行工作则选择非银行从业人员。
2020-05-15
2020-05-15
2020-05-15
2020-05-15
2020-05-15
微信扫码关注公众号
获取更多考试热门资料